领导力内训--团队与部门管理

课程背景：

团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。

团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。本课程说明团队建设各阶段的重点项目，以及发挥员工价值的授权经，务实地提供了管理团队的有效方法。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中大型企事业单位中高层管理者和新任管理者以及后备干部

课程方式：讲授式70%+视频案例、讲师与学员问答30%

课程收益：

明确工作目标：明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术；

保障职能发挥：管控团队（部门）的各种具体方法、步骤、工具－有经验管理者；

提升管理价值：明确授权管理的项目、方法、管控的实用技术。

课程目标：

业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效

打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队

建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化

课程特点：

大量实用的操作要领：源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。

互动联系使课程生动：为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解；根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。

高级管理咨询师教授：课程风格为稳健、幽默。大量管理实践经验，高级培训师的丰富管理实践经验，在讲授中能够与学员形成良好的合作。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、后备干部

课程方式：讲授+案例研讨

课程大纲

前言：团队的内容与特征

1.优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅

2.优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化

3.团队价值诊断

4.团队建设与管理：三部曲

第一讲：团队建设－职能保障

一、团队建设第一波：保障职能，建设规范

1.第一步：明确责任与使命

工具：建标——《团队/部门使命与任务》

2.第二步：说明与确定要求

练习：定标——工作规范说明

3.第三步：尽职检查

工具:《现场巡视观察项目》）

4.第四步：激励，保职能

视频：方法“火炉效应”

5.第五步：了解员工特点

工具：《员工特性分析》）

6.第六步：补充工作技能

互动：下属教练工具

小结：团队建设四项基本功

测试：部门职能保障能力

第二讲：团队管理－提升绩效

一、建设高绩效团队策略

二、推广成功经验，提高效率

1.推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）

2.《作业指导书》编制技巧

3.《管理制度》编制与优化技巧

三、授权推动担当－管理后退

1.提高管理效能－做正确的事情

2.授权的必要性

3.授权的好处

4.授权的程序与规则

5.搭建舞台助发展－管理后退

四、纯净人际关系－预防团伙

1.团队管理中的难题

2.成为团队核心－信息/贵人

3.统合意识与信息，合作更好（信息与信任）

4.团队会议的召开方法

5.团队合作管理小结：团队管理四不

测试：团队协作保障能力

第三讲：团队提升－文化建设

一、形成团队文化－过程

1.文化是什么，团队文化的作用

第一步：找到团队理念（练习）

第二步：团队理念宣传（练习）

第三步：理念行动化

第四步：形成团队风格

小结：只要持续，就能形成文化

测试：你能成为团队的核心吗

课程总结：

1.团队管理的阶段

2.团队建设三阶段

3.团队管理四个大事

第四讲：授权准备－项目与人员分析

一、授权的规则

1.授权不授责

2.授权要适当

二、事务分类－哪些应该授权

1.《职能分解》列出任务与属性

1）不能授权的工作（管理者的责任）

2）必须授权的工作（各司其职）

3）应该授权的工作（团队建设）

4）可以授权的工作（员工培养）

互动练习：哪些任务可以授权？

二、员工分析－人与事的匹配

1.放心授权－四大要素（决定授权程度）

2.授权程度－激励&安全

1）独立型任务

2）协作型任务

3）授权程度的关键项－投入度

4）授权给谁－授权对象权衡分析

练习：案例综合特征分析

第五讲：授权操作的技术

一、授权沟通－动力与准确

1.授权是布置工作

2.授权沟通

1）目的，项目的作用

2）要求，执行的基准

3）管理，控制的程度

二、授权契约－责任与分工

1.影响授权执行的因素

2.授权操作

1）计划要审核（工具表）

2）契约要明确

3）意识很重要

第六讲：授权跟踪与管理

1.授权管理－原则

2.各类授权－管理重点

3.授权跟踪

1）如约检查，激励执行

2）帮困难，不帮懒惰（反授权，以及预防方法）

3）授权总结，履约激励

工具：《授权成功可能性》分析表

小结：有效授权的关键点

课后作业：应用与实践

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