研修课程
【课程背景】
提起管理高尔夫®实战训练,您或许会伴随着疑问:该不会是打一场高尔夫球吧?当然不是喽,不过,从打出好球的步骤就可发现与企业管理有着惊人的相似:第一正确选杆,第二明确目标,第三不断练习挥杆。正如企业经营一样:第一选择正确的策略,第二明确当前目标,第三不断尝试改善。如此循环往复,从尝试中求得永续。管理高尔夫®就是运用高尔夫竞赛的方式,透过12个“球洞”(12个状况)的较量,讲授管理的真谛。
「管理高尔夫®实战训练系列」(M’golf)是将现实管理情境中经常发生的主题,带入高尔夫球场的虚拟情境;形成12个洞的竞赛局,采取「关键性事件法」(Critical Incident Process Method)的教学原理。将每一个实况,分为前、中、后三个案例,每一个案例,均提供五个解决方案,类似五种不同的球杆,作为决策的选择判断依据。第二、三个步骤的案例往往是前一案例未能妥善处理,所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
本课程将采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有效的对策,以追求杆数愈少,成绩愈好为目标。在每一状况的问题处理后,讲师与学员分享此主题相关之原理、观念、技巧及方法,加以系统的总结,作为学员日后在应用上的依据。
【课程收获】
1.有效处理与上司的关系,赢得上司的信赖
2.通过实务管理案例的演练和分享,引导建立处理问题的正向心态
3.灵活掌握不同类型的上司,应付自如、圆满共事
4.活用沟通、交流的技巧,培养与上司的默契
5.正确认清部属的职责角色,化解可能的冲突
6.塑造良好的部属形象,成为上司得力的助手
7.发现自己未触及的管理难题,防止自己未来在工作中碰到管理的“地雷”
【课程受众】企业基层与中层管理人员
【课程时间】1-2天
【授课方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK
【授课特色】寓教于乐,活泼互动;行动迷津,推敲再三;从做中学,记忆深刻;真实案例,亲临其境;集思广益,脑力激荡
【课程大纲】
一、向上管理高尔夫课程前言说明——用比赛的方式撬动竞争的学习欲望
1.向上管理高尔夫竞赛规则
2.拗杆的定义及方法
3.竞赛的基准及评价
二、向上管理高尔夫基础理论——与上司圆满共事之道
测试:从指定选项中选择你上司有的问题处打勾
练习:从上选项中换个健康的角度,写下你的对策
1.如何了解你的上司?
1)9条了解上司的途径
2.如何得知你上司对你的看法?
1)4招解析上司眼中你
3.上司是什么类型的人?
1)4类型领导划分(驾驭型、表现型、分析型、平易型)
2)4类型领导优点解析
3)与4类型领导相处之道
4.如何把握与上司的尺度?(服从还是距离)
模型:服从VS距离
1)服从性高/低的优缺点
2)距离感远/近的优缺点
3)采用服从性与距离感的适合时机分别是什么
A.高服从性需要的时机
B.低服从性需要的时机
C.远距离感需要的时机
D.近距离感需要的时机
讨论:在面对上司时,是否必须掌握主导性的权力,以影响决策?
讨论:在面对上司时,到底应该公私分明,还是水乳交融一家亲?
5.与上司共事有哪些禁忌?
1)十大禁忌清单
2)相处之道列表
6.如何获取上司的重视?
1)获取重视10大方法
7.如何成为上司得力助手?
1)三F法则
2)三C法则
三、情境高尔夫,向上管理教战守策——真实企业常见问题解析
1.情境一:如何面对上司的越级指挥?
1)发生上司『超级指挥』,你该思考的三个基本问题是什么
2)上司有习惯性超级指挥的原因是什么
3)上司爱管事,你应如何想
4)向上司致歉的技巧
第1洞:下属告知你,你的上司直接指示他执行某项新任务,为此你并未知情。此时你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
第2洞:你为这事找上司提建议,他表现出无所谓和心不在焉的样子,此时你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
第3洞:由于你的表达方式让上司很不悦,他向你解释当时的原因后,此时你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
2.情境二:如何面对『谨慎小心』的上司?
1)『分析型』上司具有哪些特质
2)与『分析型』上司相处有哪些禁忌
3)『分析型』上司对部属有什么好处
4)与『分析型』上司共事之道是什么
第4洞:上司对你提交的报告数据发现有不足,但你认为这并不影响报告的诉求要点。此时你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
第5洞:当你把数据完善后,上司又提出了3点要调整的地方,面对上司的追求完美,你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
第6洞:经过几番折腾后,你的报告上司很满意,当他询问你感受时,你应如何说(小组讨论:从5项中选择正确答案)
3.情境三:如何面对新上任的外行领导?
1)迎接新上任的领导,你需要做哪些准备
2)外行上司对你有哪些好处
3)与外行上司初期共事的禁忌
第7洞:你的新上司不熟悉你负责的业务,他最近经常让你提供一些你部门的文件及档案等,此时你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
第8洞:会议上大老板问你上司你部门的业务问题,你很担心你的上司答的不准确,此时你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
第9洞:由于新上司的上任,给了你很大的发展空间,在一次表彰大会上你说了很多感谢的话,唯独忘记了感谢你的上司,此时你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
4.情境四:如何面对与上司意见的冲突?
1)面对与上司意见冲突有哪些注意事项
2)面对与上司意见冲突解决的六个步骤
3)向上司表达心中不满的方法
第10洞:面对上司总是不愿意和你沟通,每次沟通都草草结束,你最先应采取什么行动(小组讨论:从5项中选择正确答案)
第11洞:面对上司总是不愿意和你直面沟通,于是你决定找个合适的时机和他谈谈,你认为最合适的时机是哪个?(小组讨论:从5项中选择正确答案)
工具:绩效面谈5步骤
第12洞:在一次绩效面谈时,上司问你对他领导方式的看法,你会如何表达呢(小组讨论:从5项中选择正确答案)
系统回顾+课程总结+现场提问+讲师答疑