研修课程
课程背景:
近年来,随着员工物质文化生活的不断提高,加之各类普法成本的降低和法制环境的改善,员工工作投入度越来越低,争议案件也越加高起:双倍工资、无固定期限员工、劳务派遣、社会保险等争议纠纷不断,使得企业难以招架,管理者也难以适应。
企业人力资源工作者对法律的认知和员工关系管理缺乏系统性构建,也缺乏调解的相关技巧;直线部门管理者不懂得员工关系管理的基本知识,仍然采用传统的粗暴式管理模式。这些,都让企业的员工关系愈加紧张!如何规避不必要的员工风险,让员工关系更加和谐,如何使企业和员工实现共创发展?这些,将是本课程要解决的核心问题。
课程收益:
帮助企业管理者正确认知员工关系管理的理念和最终方向;
帮助企业深入分析和有效解决现有员工关系管理中的核心问题,并给与优化和预防方案;
深入互动,收集和现场解决企业运营和管理中的员工关系问题,并给予解决方案;
提供系统改善和提升企业员工关系管理的有效模式与实用方法。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:人力资源管理者、直线部门管理者
课程方式:理论讲解+案例分享+小组研讨+工具应用
课程工具:
工具一:员工履历表、员工承诺书
工具二:劳动合同、劳务合同、雇佣合同、保密协议、工作手册签收表
工具三:志愿者协会运作机制
工具四:积分制管理规定
工具五:培训协议、员工培养计划
工具六:员工工作与生活规划
课程大纲
案例分析:不同企业的员工关系管理状态
第一讲:理解企业员工关系管理
一、什么是企业员工关系管理
1.员工关系管理就是办入离职手续
2.员工关系管理就是处理各类员工纠纷
3.员工关系管理还要涉及顶层设计
二、企业员工关系管理的四大内容
1.整体设计及风险防范处理
2.员工潜力激发及管理参与
3.日常管理运行
4.异常及纠纷处理
三、认识与员工相关的四大类
第一类:劳动合同
第二类:劳务合同
第三类:雇佣合同
第四类:经济合同
讨论:这四种合同之间的核心区别吗?
案例讨论:你认为他们签订的是员工合同、劳务合同还是雇佣合同?
第二讲:常见员工关系管理的风险防范和处理
一、员工争议产生的四大原因
原因一:流程不规范
原因二:制度、文件不合法
原因三:操作有疏漏
原因四:设计欠人性
二、企业员工劳动争议的防范
1.制定各类制度、文件
2.让员工代表参与企业法制与管理
案例分析:华为的特色员工代表制度
互动讨论:本企业如何防范员工风险
三、企业员工劳动争议的化解
1.员工劳动争议化解的第一捷径——协商
案例分析:一次考勤事件引起的风波
2.员工劳动争议化解的关键手段——调解
案例分析:论一家企业的开除制度
四、企业员工劳动争议的应对
1.员工劳动争议的一般应对策略
1)缓和矛盾,避其锋芒
2)搜集证据,隐藏底牌
3)和解为上,不见公堂
2.员工劳动争议应对中的方法
1)稳定情绪,同理沟通
2)寻找中间调和人,有效避免矛盾
3)寻找私下非正式沟通机会,拉近距离
4)好聚好散,争取资源达成和解
3.员工劳动争议的行政应对(仲裁)
案例分享:仲裁之负,如何担待
4.员工劳动争议的司法应对(诉讼)
案例分享:一场考验“情理法”的司法诉讼
第三讲:顶层设计,由共荣走向共创
一、何谓从共荣走向共创
1.和谐稳定的员工关系
2.员工以企业为荣,企业以员工为荣的员工关系
3.文化趋同,共创发展的员工关系
二、员工的工作压力应对与管理
1.员工工作压力源的分析
1)过重的工作负荷和挑战
2)过长的工作时间
3)命令式的工作环境
4)工作协作不顺、人际关系不良
2.员工工作压力的应对
1)迎难而上
2)遇难而退
3)化解压力
3.员工压力的管理方法
1)建立宣泄途径
2)提供心理咨询
3)引导兴趣爱好
4)改变工作方式
4.员工援助计划(EAP)
1)员工心理健康问题评估
2)员工心里健康状况和原因分析
3)职业心理健康宣传
4)工作环境设计与改善
5)员工心理健康问题咨询及辅助
案例分享:一场跳楼事件引发的管理思考
三、共创发展,设计员工关系管理路径
1.人员甄选:怎样的人选适合企业?
2.入职办理:如何人性化设置入职环节?
3.在职服务:如何将被动应对化为主动服务?
4.离职办理:如何让员工好聚好散?
5.离职后维护:如何累计企业的人力资源竞争力?
案例分享:某企业连续5年高速增长之力
第四讲:核心问题处理及规划(案例实解)
一、劳动合同问题处理
1.延迟签订劳动合同是否可以协商?
2.聘书是否可以代替劳动合同?
3.员工自身要求延迟签订劳动合同可以吗?
4.公司因即将终止经营原因不续签劳动合同可以吗?
5.未注册成立的企业不签订劳动合同可以吗?
二、工伤管理
1.员工闹事受伤,是否会认定为工伤?
2.员工出差在外被撞,是否会认定为工伤?
3.员工已离职1年,查出因工作致病可算工伤吗?
三、其他情况
1.员工签订自愿放弃购买社保申请,是否有效?
2.员工向公司借款后,公司不再发放相应工资可以吗?
3.工资中约定一部分为竞业限制补偿金有效吗?
课程总结、收尾:回顾课程,答疑解惑,合影道别