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领导力内训--企业员工关系管理

发布时间:2022-06-08 点击次数:175 来源:企业内训

课程背景:

近年来,随着员工物质文化生活的不断提高,加之各类普法成本的降低和法制环境的改善,员工工作投入度越来越低,争议案件也越加高起:双倍工资、无固定期限员工、劳务派遣、社会保险等争议纠纷不断,使得企业难以招架,管理者也难以适应。

企业人力资源工作者对法律的认知和员工关系管理缺乏系统性构建,也缺乏调解的相关技巧;直线部门管理者不懂得员工关系管理的基本知识,仍然采用传统的粗暴式管理模式。这些,都让企业的员工关系愈加紧张!如何规避不必要的员工风险,让员工关系更加和谐,如何使企业和员工实现共创发展?这些,将是本课程要解决的核心问题。

课程收益:

帮助企业管理者正确认知员工关系管理的理念和最终方向;

帮助企业深入分析和有效解决现有员工关系管理中的核心问题,并给与优化和预防方案;

深入互动,收集和现场解决企业运营和管理中的员工关系问题,并给予解决方案;

提供系统改善和提升企业员工关系管理的有效模式与实用方法。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:人力资源管理者、直线部门管理者

课程方式:理论讲解+案例分享+小组研讨+工具应用

课程工具:

工具一:员工履历表、员工承诺书

工具二:劳动合同、劳务合同、雇佣合同、保密协议、工作手册签收表

工具三:志愿者协会运作机制

工具四:积分制管理规定

工具五:培训协议、员工培养计划

工具六:员工工作与生活规划

课程大纲

案例分析:不同企业的员工关系管理状态

第一讲:理解企业员工关系管理

一、什么是企业员工关系管理

1.员工关系管理就是办入离职手续

2.员工关系管理就是处理各类员工纠纷

3.员工关系管理还要涉及顶层设计

二、企业员工关系管理的四大内容

1.整体设计及风险防范处理

2.员工潜力激发及管理参与

3.日常管理运行

4.异常及纠纷处理

三、认识与员工相关的四大类

第一类:劳动合同

第二类:劳务合同

第三类:雇佣合同

第四类:经济合同

讨论:这四种合同之间的核心区别吗?

案例讨论:你认为他们签订的是员工合同、劳务合同还是雇佣合同?

第二讲:常见员工关系管理的风险防范和处理

一、员工争议产生的四大原因

原因一:流程不规范

原因二:制度、文件不合法

原因三:操作有疏漏

原因四:设计欠人性

二、企业员工劳动争议的防范

1.制定各类制度、文件

2.让员工代表参与企业法制与管理

案例分析:华为的特色员工代表制度

互动讨论:本企业如何防范员工风险

三、企业员工劳动争议的化解

1.员工劳动争议化解的第一捷径——协商

案例分析:一次考勤事件引起的风波

2.员工劳动争议化解的关键手段——调解

案例分析:论一家企业的开除制度

四、企业员工劳动争议的应对

1.员工劳动争议的一般应对策略

1)缓和矛盾,避其锋芒

2)搜集证据,隐藏底牌

3)和解为上,不见公堂

2.员工劳动争议应对中的方法

1)稳定情绪,同理沟通

2)寻找中间调和人,有效避免矛盾

3)寻找私下非正式沟通机会,拉近距离

4)好聚好散,争取资源达成和解

3.员工劳动争议的行政应对(仲裁)

案例分享:仲裁之负,如何担待

4.员工劳动争议的司法应对(诉讼)

案例分享:一场考验“情理法”的司法诉讼

第三讲:顶层设计,由共荣走向共创

一、何谓从共荣走向共创

1.和谐稳定的员工关系

2.员工以企业为荣,企业以员工为荣的员工关系

3.文化趋同,共创发展的员工关系

二、员工的工作压力应对与管理

1.员工工作压力源的分析

1)过重的工作负荷和挑战

2)过长的工作时间

3)命令式的工作环境

4)工作协作不顺、人际关系不良

2.员工工作压力的应对

1)迎难而上

2)遇难而退

3)化解压力

3.员工压力的管理方法

1)建立宣泄途径

2)提供心理咨询

3)引导兴趣爱好

4)改变工作方式

4.员工援助计划(EAP)

1)员工心理健康问题评估

2)员工心里健康状况和原因分析

3)职业心理健康宣传

4)工作环境设计与改善

5)员工心理健康问题咨询及辅助

案例分享:一场跳楼事件引发的管理思考

三、共创发展,设计员工关系管理路径

1.人员甄选:怎样的人选适合企业?

2.入职办理:如何人性化设置入职环节?

3.在职服务:如何将被动应对化为主动服务?

4.离职办理:如何让员工好聚好散?

5.离职后维护:如何累计企业的人力资源竞争力?

案例分享:某企业连续5年高速增长之力

第四讲:核心问题处理及规划(案例实解)

一、劳动合同问题处理

1.延迟签订劳动合同是否可以协商?

2.聘书是否可以代替劳动合同?

3.员工自身要求延迟签订劳动合同可以吗?

4.公司因即将终止经营原因不续签劳动合同可以吗?

5.未注册成立的企业不签订劳动合同可以吗?

二、工伤管理

1.员工闹事受伤,是否会认定为工伤?

2.员工出差在外被撞,是否会认定为工伤?

3.员工已离职1年,查出因工作致病可算工伤吗?

三、其他情况

1.员工签订自愿放弃购买社保申请,是否有效?

2.员工向公司借款后,公司不再发放相应工资可以吗?

3.工资中约定一部分为竞业限制补偿金有效吗?

课程总结、收尾:回顾课程,答疑解惑,合影道别


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