研修课程
课程背景:
新任经理是企业的新生中坚力量,他们或是承载着企业将来的新老交替之责,或是寄寓着企业创新图强的期望,但是,大多新任经理却没有经过系统的管理培训,他们要么是业务高手、要么是技术精尖、要么是优秀员工。转为管理者后,无论是在工作的性质、工作的难度、对结果的评定标准以及工作所涉及的范围,都有了很大的变化。以前是以自己做业绩为主,现在是以带领团队出业绩为主,需要把更多的精力放在下属团队成员的身上。
那么,如何做管理?如何带团队?如何激励团队业绩?这些,都是新任经理们面临的新问题,如果不经过系统培训与训练,恐怕团队真会成为“试验田”!而企业,也必将付出巨大的代价!
本课程将会立足学员新任经理的现状,从认知到工具和方法,再到问题解决和强化训练,全面系统地解决信任经理的管理能力提升问题。
课程收益:
帮助学员打破晋升前的惯性思维,深刻理解管理的核心;
熟练掌握新任经理在管理中常用的4个基本工具和6大管理方法;
掌握团队建设的方法和技巧;
帮助学员避免在管理中常犯新任经理的5个禁忌。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业新晋升的经理、主管等中层干部
课程方式:理论讲解+案例分享+示范演练+小组讨论
课程工具:方法/工具、流程/量表、口诀/话术、模板/模型、理论/系统
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课程大纲
第一讲:管理认知——突破屏障,超越自我
头脑风暴导入:能晋升经理,意味着什么?
一、管理的内涵
——管理不只是关怀和帮助下属
案例分享:一位新任经理的真实案例
讨论:管理到底管什么,理什么?
二、新任经理的角色定位
1.业务能手
2.业务教练
3.业务老板
案例分享:新任经理VS资深经理
第二讲:有效沟通——打破隔阂,获取支持
视频导入:诸葛新上任片段(视频+研讨)
一、沟通的四大障碍
障碍一:自我设限
障碍二:评判
障碍三:好为人师
障碍四:不善倾听
二、提升沟通能力的方法
1.日常沟通能力提升三维度
维度一:提升职业化形象
维度二:提升沟通的内涵
维度三:沟通智慧积累与训练
2.工作沟通能力技巧提升
1)对上沟通的三招
第一招:重结果,简过程
第二招:拿方案,给建议
第三招:管预期,获支持
2)同级沟通的三招
第一招:明利益,免猜忌
第二招:联情感,重理解
第三招:担责任,少问题
3)对下沟通的三招
第一招:有尊重,免情绪
第二招:多换位,开心扉
第三招:正激励,有效果
案例分析:授权的忐忑
第三讲:时间管理——把控节奏,提升效率
案例导入:新官上任的忙、盲、茫?
一、时间的原理
1.浪费时间的因素分析
讨论:加班能提高绩效?
演练:注瓶实验解析
2.时间的原理
1)从标准测算的角度,时间是恒定的
2)从时间感知的角度,时间是有快慢节奏的
3)从时间使用的角度,时间是有效能分别的
二、时间管理的方法
——规划你的时间,让时间管理成为习惯
1.时间管理的工具
1)识别事情的轻重缓急
2)时间管理经典工具的使用
工具一:四象限时间管理法
工具二:番茄工作法
2.时间管理的四大要点
要点一:优先做最重要的事情
要点二:不要过度准备
要点三:学习利用空隙做小事
要点四:计划留有时间空隙
3.管理与统筹工作的六步法
第一步:策划
第二步:推演
第三步:组织
第四步:协调
第五步:监控
第六步:实现
项目管理工具:项目推进管控表
案例分析:某新任生产经理工作事件分类识别的术与道
第四讲:目标管理——分解控制,达成结果
案例分析:彼得-德鲁克谈目标管理
一、目标管理SMART原则
1.具体的
2.可衡量的
3.可达到的
4.和其他目标具有相关性的
5.明确的截止期限
二、目标管理实施4步法
第一步:制定目标
第二步:实施目标
第三步:信息反馈
第四步:检查奖惩
三、目标管理过程4要素
要素一:明确目标
要素二:参与决策
要素三:规定期限
要素四:反馈绩效
实例演示:目标管理推行案例
案例分析:富宝集团的MBO管理系统
第五讲:有效激励——以人为本,注重效果
案例导入:人性的喜好为哪般?
一、如何在已有资源条件下激励下属?
头脑风暴引入:贵企业激励员工的现有资源有哪些?
1.四大驱动力
1)获取
2)结合
3)理解
4)防御
2.绩效管理工具
1)主动拥抱绩效管理:绩效管理是管理者优化管理、提升业绩的有效工具
工具一:BSC平衡记分卡
工具二:KPI关键绩效指标
工具三:KPA关键绩效事件
工具四:OEC日事日币,日清日高
工具五:OKR目标与关键结果
2)优化绩效管理过程
a分解追踪,而非形式主义
b主动沟通,而非被动灭火
c绩效辅导,而非秋后算账
3)夯实绩效管理结果
二、创新激励机制的开发
1.新生代员工激励的四大方式
方式一:贪字激励决
方式二:懒字激励决
方式三:善字激励决
方式四:爱字激励决
案例分析:80后团队创造的奇迹
2.剧本杀管理机制
1)剧本杀管理机制使用范围——可转化为项目制推行方式的工作
2)剧本杀管理机制设计要点
要点一:沉浸场景
要点二:预留悬念
3)剧本杀管理机制操作要点
要点一:角色置换
要点二:放下身段
要点三:方案创意
案例分析:剧本杀案例
第六讲:培育辅导——培育兼顾,全面提升
引入:苏轼的故事
一、认识培训、教导与培育
1.企业内部培训体系
讨论:企业培训,人资部门和直线部门各应担负哪些职责?
2.企业三级培训机制
3.直线部门员工培养
1)员工成长档案
2)能力提升点检表
3)阶段提升计划
4)提升过程辅导
二、系统辅导设计与实施方法(工作+生活)
故事引导:平衡辅导范例
1.关注行为
2.事先沟通
3.准备内容
4.目标合理
5.辅导具体
6.结果落实
7.及时反馈
8.引人而异
练习:制订辅导计划
三、怎样培育一个优秀的人才
1.培育核心员工的方法
1)设置环境、因材施教
2)给与挑战、历练心智
3)充分授权、提升空间
2.以身作则,培育员工
1)下沉体验,打成一片
2)抓住机会,投入情感
3)微处着手,巧处发力
案例:一位屌丝的逆袭故事
第七讲:团队建设与管理——文化先导,团结共创
问题:新生代不喜欢怎样的团队管理者?
一、营造新生代管理文化氛围
1.新任经理的优势
1)业务精进
2)群众基础好
3)深度了解团队
2.团队氛围及文化打造方法
1)尊重下属,调动员工参与度
2)提炼团队工作理念,并进行强化宣导
3)发现并收集团队中符合理念的故事,记录、分享、沉淀
3.团队执行力打造
1)目标清晰
2)分工明确
3)奖罚有力
4)复盘改善
范例思考:工作七步曲的应用
二、团队成员项目组运作技巧
1.目标明确
2.架构责权
3.管理制度
4.激励机制
5.冲突管理
6.问题日志
三、头脑风暴法的使用方法
1.禁止评论
2.目标集中
3.进入他人情景
4.与会人员完全平等
5.独立思考
6.不强调个人成绩
小组分享:心怀感激
四、信任经理管理五禁忌
禁忌一:马上改变既有运作模式
禁忌二:忽略和下属沟通
禁忌三:频繁使用手中权力
禁忌三:不敢授权
禁忌四:不愿意让上司看到自己的任何错误
课程总结、收尾:回顾课程,答疑解惑,合影道别