研修课程
课程背景:
每当团队里有新员工加入,总是希望能快速渡过学习期,工作任务教一次就学会,少出错,完成的又快又好;
每当公司有新变革、新要求而产生的新工作任务,需要团队所有员工快速执行时,总是希望能统一工作任务的要求和标准,员工的执行过程不再是各显神通;
大多数员工工作差错和执行不力,是因为管理者工作任务辅导不到位造成的:任务分配不精准、工作教导不细致、工作结果反馈不到位。解决这个问题必须从两个方面着手:一是提升一线管理者对工作辅导重要性的认识,二是让一线管理者学习和掌握科学的工作任务辅导的方法。
工作任务推进辅导是管理者必备的一项工作技能,辅导是指在工作现场,上级或团队内的业务骨干向团队成员传达工作任务,对完成工作任务必备的知识、技能、关键点进行指导、培训的一种方法。很多管理者每天很忙,很心累,觉得下属没法独档一面,是因为下属没有培养起来,没有把下属带起来,忘了辅导下属的成长。
本课程通过给管理者进行一套员工工作任务推进辅导的全流程,培养出高绩效的人才,把管理者从“大保姆”、“救火员”的角色转变为有辅导赋能的管理者,为企业发展需要培养源源不断的人才。
课程目标:
1、通过课程学习,制定员工工作任务辅导盘点表
2、通过课程学习,练习工作任务反馈沟通,小组互评达到合格标准
课程价值:
管理提升:让一线主管掌握“任务委派、任务分配、任务讲解、任务反馈”四项工作辅导的基本技能,减少员工工作差错,提升员工工作效率。
思想改变:让一线主管认识到:“辅导员工是管理者必备的一项技能,员工的成长速度与上级的辅导有密切关系”
知识亮点:任务委派五步、任务分配三步、任务讲解两模式、任务反馈三层级。
课程对象:企业基层管理者、储备管理者
授课方法:现场体验教学、实战教练指导、经典案例分析、工具实操练习、团队共创讨论
课程时间:3小时(0.5天)
课程大纲
一、工作任务委派
例:一个读书会的工作布置
1、委派前的五步思考
1)了解员工能力
2)了解复杂程度
3)说明工作性质和目标
4)确定工作控制程度
5)划分热土豆式的工作
2、委派沟通五步法
1)why
2)what
3)how
4)action
5)support
3、工作委派沟通技巧
1)引导
2)倾听
3)赞赏
4)分享
5)强调
实操:小组进行工作委派沟通对话实操
二、工作任务盘点
案例:销售部新入职的小红,第一天上班,玩了一天的手机
1、任务盘点
1)岗位职责工作任务盘点法
2)任务难度等级排序盘点法
3)任务授权程度排序盘点法
2、任务分解
1)空间分解
2)时间分解
3)要素分解
4)任务分解颗粒度要求
3、员工工作能力盘点矩阵
1)白兔型
2)黄牛型
3)明星型
4)野狗型
实操:输出员工的工作教导盘点表
三、工作任务讲解
互动讨论:你平时是怎样跟员工讲工作任务的?
1、任务讲解类型
1)成功型任务
2)改进型任务
2、IPARK讲解结构
1)说明目的:引起员工兴趣
2)准备工作:知识、技能先准备
3)任务步骤:讲清关键点
4)任务结果:明确标准
5)注意事项:风险点提前告知
3、比例图讲解法
1)打比方
2)举例子
3)视觉化
实操:结构化输出日常给员工辅导的一个常用的任务,输出模版