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人力资源内训--市场化绩效管理体系设计与员工绩效承诺

发布时间:2022-06-09 点击次数:223 来源:企业内训

【课程背景】

常言说:“不实施绩效考核是等死,实施绩效考核是找死”,可见,绩效管理是企业管理的老大难问题。破解之路何在?

张泰玮老师基于多年的咨询实战经验,提出了“工作就是产品,绩效就是质量”的“市场化绩效”概念,并结合卓越绩效模式、平衡记分卡、员工绩效承诺(PBC)等现代绩效管理思想,创立了市场化绩效管理体系。同时,张老师通过管理咨询实战,帮助企业设计市场化绩效管理体系,较好地解决了这一难题。

本课程还将重点讲解员工绩效承诺(PBC)在企业内部的具体应用和落地。从而将市场化绩效管理落实到全体员工身上,激发员工工作潜能。

【课程价值】

1.掌握市场化绩效管理的基本思想,突破传统绩效管理思维;

2.掌握市场化绩效管理体系设计的操作方法,彻底破解传统绩效管理难题;

3.掌握员工绩效承诺(PBC)的原理与操作实务,彻底解决员工绩效考核难题;

4.展示真实管理案例,提高绩效管理体系设计的技巧。

【课程特色】

1.实战实效-基于实际案例,将课程内容转化为可操作的方法论和应对技巧。

2.知识内化-结合卓越绩效模式、目标管理(MBO)等理论挖掘课程内涵,把课程内化为管理者的思维与素养。

3.互动参与-以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式,促进学员深度参与互动,快乐学习。

4.输出方案-结合咨询式培训,为管理技能提升输出系统方案和实用工具。

【授课对象】

绩效管理人员、人力资源管理人员、各级管理帆布等。

【授课时长】

2天,7小时

【课程大纲】

第一讲:市场化绩效管理的概念

本讲内容:

案例引入:某单位绩效考核的三种选择

一、什么是市场化绩效?

1.绩效的概念

2.绩效不等于结果

3.能力的概念

4.绩效就是质量

5.市场化绩效的概念

案例研讨:剖析一个招聘主管的绩效指标及其维度

二、绩效的多维度

1.绩效的多维度

2.绩效管理的四个侧重

3.绩效的竞争性

4.市场化绩效管理的两种思维

5.市场化绩效管理方案的设计

案例研讨:《亮剑》中八路军副总指挥与野司首长的绩效思维对比

第二讲:市场化绩效指标体系的设计

本讲内容:

一、传统的绩效指标设计方法

1.绩效指标设计方法

2.传统的岗位分析法设计绩效指标的程序

3.传统方法的弊端

案例研讨:某公司销售经理的岗位分析与绩效指标设计

二、按流程关键控制点设计绩效指标

1.按流程关键控制点设计绩效指标的程序

2.案例演示:某劳务派遣公司的绩效指标设计

1)梳理业务模型

2)绘制流程图

3)编制流程手册

4)确定流程关键控制点

5)识别KPI指标并定义计算方法

6)编制工作记录表格

7)建立KPI指标词典

案例研讨:某劳务派遣公司的绩效管理变革

三、市场化绩效管理体系的设计

1.当前主要的绩效管理模式对比辨析

2.卓越绩效模式的绩效管理哲学

3.卓越绩效模式是综合解决绩效管理难题的科学方法

4.卓越绩效模式对组织绩效管理的要求及其要点

5.卓越绩效模式对员工绩效管理的要求及其要点

6.卓越绩效模式对流程绩效管理的要求

7.总结:绩效管理体系设计要点及建议

案例研讨:某三甲医院的绩效管理体系设计

第三讲:组织绩效目标的设计、分解与落实、改进

本讲内容:

一、绩效目标的预测与设计

1.绩效管理循环

2.年度经营计划编制流程

3.年度绩效目标的预测与设定

案例研讨:某电力工程公司的年度计划编制流程

二、年度绩效目标分解

1.将年度绩效目标分解为部门年度绩效目标

2.编制公司年度绩效管理方案

3.签署年度绩效目标考核责任书

三、组织绩效目标的落实

1.将年度目标分解为可执行的季度目标

2.基于13周滚动预测将季度目标分解到周/月目标

3.明确各部门的周/月度目标

4.督导落实部门周/月度目标

案例研讨:某塑料管道公司的季度绩效目标预测与分解

四、组织绩效结果的数据收集、分析和评审

1.收集绩效数据:日常运营数据、竞争对手数据、客户和市场数据

2.进行数据分析

1)绝对绩效数据进行科学统计分析的重要性

2)常用的绩效数据统计分析工具简述

3.绩效目标达成情况评审

1)四大评审维度

2)主要的评审方法

3)评审工作的组织

案例研讨:某工程公司的绩效分析和评审方法

五、组织绩效评价结果的运用

1.预测未来绩效目标

2.组织最佳实践的收集与共享

3.进行组织绩效改进

1)组织绩效改进机制

2)组织绩效改进项目落实

案例研讨:深圳某国企的组织绩效改进机制

第四讲:员工绩效目标的设定、落实与考核

本讲内容:

一、员工绩效管理的变迁

1.传统的员工绩效管理3P模型概述

2.卓越绩效模式的员工绩效管理概述

3.员工绩效管理:由注重绩效结果到注重绩效提升

案例研讨:某电表企业的绩效管理变迁

二、PBC(个人绩效承诺):员工绩效管理的最佳模式

1.目标管理(MBO)概述

2.目标管理(MBO)的重要性

3.由目标管理(MBO)到个人绩效承诺(PBC)

4.PBC的发展历程:由IBM到华为

5.PBC的基本原理和核心理念

案例研讨:华为推行PBC的过程

三、PBC目标设定原理

1.PBC目标内容构成及来源。

1)企业核心的价值观要求

2)战略与业务重点要求

3)岗位与层级应承担职责

4)关联岗位的关键指标要求

5)个人绩效承诺目标来源三大方向战略目标要求

6)个人应负职责

7)跨部门协作的要求

3.个人绩效目标承诺三大方向的内容

1)业务目标

2)人员管理目标

3)能力提升目标

案例研讨:某企业员工绩效承诺书样板

四、运用PBC进行员工绩效目标的设定

1.PBC的绩效管理周期和时间段划分

2.解读PBC绩效管理流程

3.设定绩效考核关系

4.直接上级领导帮助员工设定PBC目标

5.运用团队共创构建平衡的团队成员PBC目标

6.跟踪辅导并签署员工绩效合约(PBC)

7.PBC目标设定中的注意事项

案例研讨:某企业PBC绩效管理制度模板和案例解读

五、运用PBC进行员工绩效辅导

1.什么是PBC的绩效辅导

2.绩效辅导的最佳时间

3.绩效面谈的四个阶段

1)计划面谈

2)指导面谈

3)考评面谈

4)反馈面谈

4.绩效辅导的ORID深度会谈技术

5.绩效辅导的八大原则

6.绩效辅导的四大步骤

1)多方了解PBC承诺人的工作状况

2)约定辅导的方式与场合

3)给出反馈与辅导

4)记录辅导结果

7.问题员工的绩效辅导

8.员工契合度的Q12调查法

案例研讨:某咨询客户的员工绩效辅导

六、绩效评价和考核等级分布

1.绩效评价的三大原则

1)全面绩效原则

2)个人贡献原则

3)层级贡献原则

2.绩效评价的流程

1)PBC承诺人的自评

2)直线主管评估

3)上级管理者集体评议审核

4)绩效委员会批准

3.设定绩效考核等级

1)为什么要采取强制性正态分布设定考核等级

2)谁来决定员工考核等级

3)考核等级与绩效结果运用的关联

4.PBC绩效结果反馈

1)为结果反馈做好准备

2)与员工沟通绩效表现

3)如何与个人承诺者解释等级背后的原因

4)怎么对下阶段工作提出展望

5.四类典型问题员工处理技巧

1)强调因果

2)狡辩借口

3)丧失信心

4)情绪失控

6.管理干部述职、评议及考核等级设定

7.考核结果的申诉与受理

6.考核结果的运用:将绩效考核等级转化为薪酬激励

问题研讨:如何做好考核等级划分中的强制分布

七、绩效复盘

1.绩效目标与结果的复盘

1)绩效目标设定的合理性

2)绩效结果存在的不足

2.绩效评价过程的复盘

1)反思过程存在的主要问题

2)绩效管理过程的经验教训

3.绩效复盘给企业带来的思考

案例研讨:如何做好绩效考核工作总结?


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