人力资源内训--TTT系统提升训练营

课程背景：

现今，企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程，环环相扣。内部培训师队伍的建设将有助于挖掘企业内部的隐性知识，促进服务组织力的提升。然而，很多讲师虽然已经掌握了基本的演讲技巧，但仅仅凭经验和感觉去实施每一次课程，课程质量很难保证，对于内训师来讲，系统掌握课程开发和设计能力，同时提升授课演绎技巧尤为重要。

本课程采用项目制形式，融汇了TTT核心工具和理念、采用团队学习和行动学习方式，运用讲授、现场开发、模拟训练等手段，带领学员在课程中团队群策群力现场开发或升级基于企业实际问题的课程，在实践中掌握课程开发的技能，将企业隐性知识显性化、结构化。同时，由于讲师的授课呈现直接影响着培训效果，学员的吸收掌握和培训成果的效果转化，所以课程还将系统地提升讲师的授课水平和演绎技巧，让受训者快速掌握有关培训的技巧和方法，并用以提升实践中的授课效果。最终通过培训项目帮助企业产出培训课程，选拔及培养优秀的内训师，提升企业绩效。

课程收益：

掌握培训的原则和企业内训师定位

有效应用课程设计与开发四大流程，快速开发或升级符合企业实践要求的标准课程

运用经验萃取的方法，萃取提炼隐性经验，使隐性经验显性化，显性经验规范化

应用多种授课演绎手法，使学员愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果

学习如何灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂

通过现场开发/升级，使学员得到完整的知行合一的体验

课程时间：5天，6小时/天，其中一阶段课程开发2天，二阶段授课技巧2天，三阶段认证评审1天

课程对象：企业内训师

课程方式：行动学习、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

课程思路：

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课程大纲

第一阶段：“精品课程”开发与设计（授课+辅导）

游戏互动

导入：培训原理及角色定位

1.重新定义培训——培训效果评估

2.重新定义讲师——讲师能力模型

3.重新定义学员——成人学习特点

第一讲：精深需求

一、定需求——定义/类别/来源/方法

模型：新关痛模型

——二维需求定位

二、定主题——动定宾模型

1.小

2.实

3.专

4.新

三、定对象——四型学员解析

四、定目标——ASK模型

案例：行业案例评点

工具：《课题需求分析表》

阶段任务：完成阶段作业《课题需求分析表》，完成课程需求、主题、对象、课程目标的制定

行动学习：课题需求小组交叉质疑反思、讲师辅导反馈及答疑

第二讲：精萃内容

一、搭建框架——金字塔原理

1.并列

2.递进

3.因果

4.心智

二、丰富内容——内萃外取

1.萃：自己、他人、团队

2.书

3.课

4.网

三、梳理优化——六法梳理

1.取字

2.歌谣

3.谐音

4.数字

5.类比

6.重复

案例：行业案例评点、《我的兄弟叫顺溜》《头脑特工队》案例分析

工具：教学计划大纲工具表、XMind课程框架工具软件

阶段任务：学员完成阶段作业《课程结构图》，搭建课程主要框架，梳理课程核心知识点

行动学习：课程结构小组交叉质疑反思、讲师辅导反馈及答疑

第三讲：精选策略

一、开场导入——五步开场法

1.问好介绍

2.引入主题

3.预期收益

4.课程脉络

5.学习约定

二、中场植入——五星教学策略

1.聚焦问题

2.激活旧知

3.论证新知

4.应用新知

5.融会贯通

三、尾场深入——三阶强化模型

1.回顾总结

2.号召行动

3.升华寄语

案例：五星教学法案例、冯·雷斯托夫效应

测评：我什么时候学得最好？

演练：课程开场、中场、结尾演练

工具：《教学策略表》、《教学实施设计表》

阶段任务：学员完成阶段作业《教学实施设计表》，完成课程知识点教学方法的设计

行动学习：教学策略小组交叉质疑反思、讲师辅导反馈及答疑

第四讲：精制教材

一、课件PPT编写——精美PPT制作四步法

1.0版—骨干

2.0版—丰满

3.0版—美化

4.0版—动效

案例：课件设计案例评点

工具：课件PPT模板、全套课程开发工具包，包含、标准课件模板、讲师手册模板、学员手册模板及软件插件等制作工具

演练：小组共创、课件设计练习

阶段任务：学员完成阶段作业——PPT课件、讲师手册、学员手册1.0版本的制作

第二阶段：“精彩课堂”授课技能提升（授课+辅导）

第五讲：精炼台风

1.型法——形神兼备

2.眼法——四视呈现

3.手法——十大手势

4.步法——四忌四宜

5.心法——五大锦囊

案例：非诚勿扰案例、超级演说家案例、3V法则案例

演练：仪容、仪表、仪态示范，台风技巧5轮演练

工具：《台风自评与互评表》

第六讲：精进表达

1.结构力——例证/并列/层进/心智

2.生动力——情感/画面/修辞/铺垫

3.张弛力——影响/演绎/亲和/觉察

案例：《朱元璋》汇报呈现案例分析、“超级演说家”演讲案例分析、胡歌获奖感言等

演练：结构力1分钟演讲、生动力3分钟演讲

工具：表达分析表（A/B/C/D表）

第七讲：精研教学

一、教学策略——刺激度与参与度

二、教学原理——四动模型

1.三大教学主张

2.学习效果金字塔

3.90—20—8法则

三、教学方法——八大教学方法

1.故事法

2.演示法

3.视频法

4.抢答法

5.游戏法

6.案例分析法

7.角色扮演法

8.头脑风暴法

案例：八大经典教学案例展示

演示：教学方法应用示范

工具：八大教学方法开发及设计思路工具表、八大教学方法示范操作步骤

演练：教学方法体验式演练

行动学习：小组共创、教学方法分组练习，各教学设计案例评点

第八讲：精益控场

1.提问技巧——简单/精准/聚焦

1）明知故问

2）纵深追问

3）场景设问

4）问题转移

2.应答技巧——直接/转移/推迟

3.点评技巧——三明治法

4.时间控制——设计/过程/互动

5.学员管理——引导/规则/氛围

6.突发应变——自身/学员/环境

案例：经典教学案例评点、雷军提问案例、罗永浩演讲突发状况应对分析

工具：提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤、抛接球技巧演练步骤

演练：《我是变脸王》

行动学习：突发状况应对指南

第三阶段：“精师评审”评课评师（辅导+点评）

第九讲：精晋出师

1.说课及试讲—15min/人

2.评委点评

3.评审授证

注：以上内容可根据实际需求进行微调

课程成果

一、课程资料包：

成果1：《课题需求分析表》——课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定；

成果2：《课程结构图》——符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼；

成果3：《PPT演示文稿》——基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略；

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二、合格的内部兼职培训师，评价标准包括：

标准1：对开发成果的完整陈述

——清晰陈述课程背景与学员对象

——清晰陈述教学目标

——清晰陈述课程结构

——展示PPT整体框架

——说出每一页PPT的教学方式

标准2：对课程内容的演绎

——状态调整，包括紧张的缓解、心态的调适

——结构表达，包括开场设计、教学环节、结尾设计

——生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

——仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

——现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

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