研修课程
课程背景:
在现代企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争,如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理,如何有效地调动企业员工的积极性与主动性,已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。对人力资源管理理念和技术的理解与运用,应该成为企业各级管理人员必备的基本管理能力。作为非人力资源部门的管理者,要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作,员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作,这些也是非HR管理者经常遇到的难题。
在实际工作中,人力资源管理的执行职能更多地是由非人力资源部门来承担,因此,非人力资源管理的人力资源管理水平相当重要,为了提高和改善企业整体人力资源管理水平,就要不断加强对非人力资源管理经理的培训,不断完善其管理制度。而企业发展过程中的命脉,影响一个企业人力资源管理水平和员工整体绩效表现,其原因既不是高层领导,也不是HR部门,而是各条直线部门的管理者(经理、主管)。本课程可以让直线管理者能够系统掌握“如何把本部门人力资源发挥出更大的效能”基本技能,能够有效激发员工积极性,提升团队整体绩效。
课程收益:
帮助非人力资源经理、主管建立正确、前瞻的HR新观念
非人力资源经理掌握团队人力资源的“选、育、用、留“的专业技能
握一些心理学工具,强化对员工心态、情绪的把握;掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好激励;从而打造高绩效团队,达成组织期待
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:各类组织的各层级管理者,包括基础管理人员、主管
课程方式:案例研讨,理论讲述、小组讨论、情景模拟,现场互动等
课程大纲
第一讲:新时代对管理者的要求
一、新时代的管理困境
1.时代的变迁
1)工业经济时代的特点及管理形态
2)知识经济时代的特点及管理形态
3)管理者角色的变迁
2.人才的变迁
1)社会思潮
2)社会经济
3)时代特征
3.90后的特征
1)成长背景
2)关注与交流方式
案例:奇葩说与吐槽大会
二、人力资源与直线部门的合力
1.直线部门是实用技术,HR是专业技术
2.两个部门在人员管理中的任务、角色定位
3.二者共同推进企业管理与绩效
案例:组织能力的杨三角与盖洛普公司的“S”路径
第二讲:如何选人——精准面试的关键
一、招聘价值
1.业务产出
2.成本问题
3.管理的跃迁
4.组织的合力
互动讨论:失败招聘的成本分析
二、招聘基础
1.需求分析
1)岗位核心能力
2)团队管理效能
3)组织发展支撑
案例分析:西游记团队深度解读
2.素质模型
1)胜任力模型的历史
2)胜任力模型的应用
3)胜任力模型的建立
视频研讨:王牌特工学院
三、人员甄选
1.面试类别的效果
1)直觉式面试
2)交谈式面试
3)行为面试
4)特质面试
2.面试的闭环
1)寒暄
2)自我介绍
3)核心能力问题
4)兴趣爱好问题
5)总结性提问
6)反馈
3.结构化面试量表
1)标准化的好处
2)需求和要求的体现
4.辅助测量
1)笔试
2)心理测试(兴趣、性格、价值观)
3)情景模拟
4)其他
互动案例:销售人员面试实战训练
5.面试管的误区
1)四种影响
2)五种角色避免
第三讲:如何育人——绝对性的成长
一、下属培育的现状困境
1.没有时间
2.自己做比较快
3.死活都教不会
4.教了徒弟饿师父
5.有空就培训,没空就不培训
二、如何做好培训需求分析
1.组织分析:问题业务、发展要求、人才技能储备
2.人员分析:效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求
3.任务分析:新项目、新业务、新方法等
工具:培训需求调研表
三、有效教学的四阶段
1.学习前准备
2.我说给你听。我做给你看
3.让你做做看
4.成效追踪
互动讨论:我可以如何教学,教练式的引入?
四、培训成果如何转化
1.撰写培训心得
2.召开培训座谈
3.制定行动计划
4.跟踪与辅导
5.成果认定与发表
6.继续改进与提高
五、员工职业生涯与企业发展
1.员工职业生涯的误区
2.员工职业生涯如何密联业务
3.组织发展中的机会问题与准备
讨论:员工职业生涯的在企业中的显现
第四讲:如何用人——如何人尽其才
一、用人所长必能容人之短
1.认知思维
1)员工盘点的依据
2)合适的人做合适的事
3)“不要妄图改变“
2.员工管理情景领导艺术
团队管理风格诊断
1)精品类—授权式
2)毒品类—教练式
3)次品类—辅导式
4)废品类—命令式
二、员工管理与绩效面谈
1.绩效面谈前的准备工作
1)绩效面谈表有设计、案例分析
2)你如何解释这次讨论的目的?
3)这次讨论要达到的目标是什么?
4)你如何鼓励员工参与这次讨论?
2.绩效面谈中的工作开展
1)这次讨论,员工可能提出的问题是什么?
2)哪些是员工的突出优点,你如何表扬?
3)哪些是员工存在的问题,你怎样提出?
3.绩效面谈目标设定
1)目标的衡量工具
2)下一步的行动方案是什么?
案例分析:知名零售公司
4.绩效面谈技巧
1)标准要求(面对面/身势语)
2)教练的引导方式
演练:正面的绩效面谈话术
5.如何应用人格测评、做好绩效面谈
通过DISC测评掌握员工的行为特征
1)外向型员工如何面谈
2)对友善型员工如何面谈
3)对驱动型员工如何面谈
4)对分析型员工如何面谈
演练:与不同人格类型员工的面谈技巧
第五讲:激励与留才——体验幸福才能谈忠诚
一、关于员工激励方式
1.马斯洛原理
1)五层需要模型
2)五层模型与企业发展阶段
2.弗隆期望理论
1)“心理学的试验“
3.双因素理论
1)激励因素:满意/不满意
2)保健因素:没有不满意/不满意
4.麦戈莱伦理论
1)成就需要
2)权力需要
3)友情需要
互动讨论:如何激励你的下属
二、企业人员的离职问题
1.员工离职分析
1)原因分类
2)数据分析—离职率管控办法
三、企业留人策略
1.文化暖心—笑着离开惠普
2.事业励心—星星之火可以燎原
3.待遇温心—腾讯玩转,华为奋斗
4.感情栓心—诸葛亮怎么破
5.机遇牵心—神州数码的案例
讨论:关于留人的讨论