卓越绩效管理--人力资源

授课专家： [郭旭华] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。 课程目标： 了解企业绩效管理的理念与实践；
掌握核心管理技能及绩效管理技能的方法与技巧；
构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。
课程大纲： 【课程大纲】

时间安排及培训主题 课程内容
第一天 一、管理者的角色认知
（上午9:00-10:30）  什么是管理
 管理者权威力的来源
 管理者的核心价值
 管理者的三种角色
 管理者的四项职责
 管理者的五大修炼
第二单元
二、 企业绩效管理及面临问题
（上午10:40-12:10）  企业核心竞争力的六大要素
 为什么员工的表现不尽人意
 绩效管理带给企业的六大竞争优势
 绩效管理的内涵
 绩效管理系统的益处
 我国企业绩效管理存在的主要问题
 如何建立科学有效的绩效管理体系
 绩效管理实践中面临的问题与对策
 各层次人员在绩效管理中的角色
第三单元
企业常用绩效管理考评方法辨析
（下午2:00-3:30）  选择排列法
 成对比较法
 强制分布法
 关键事件法
 行为锚定等级评价法
 日清日结法
 360度考评法
 互动研讨：公司应该运用哪些绩效考评方法
第四单元
如何构建KPI指标体系
（下午4:40-5:10）  什么是ＫＰＩ
 怎样建立KPI体系
 建立KPI体系的两条主线
 建立KPI体系三种方式
 提取KPI的方法
 企业级KPI的确定
 部门级KPI的确定
 岗位KPI的确定

时间安排及培训主题 课程内容
第二天 第五单元
如何设定指标的权重和标准
（上午9:00-10:30）  确定指标权重的意义
 确定指标权重的原则
 指标权重确定的关键点
 确定基准指标值示例
 定量指标评价标准
 定性指标评价标准
第六单元
绩效计划与沟通技巧
（上午10:40-12:10）  绩效计划应包含的内容
 绩效计划的沟通内容
 沟通的障碍与应对策略
 影响沟通结果的三要素
 高效沟通应遵循的三原则
 有效的询问与聆听
 与下属的有效沟通
第七单元
绩效监控与绩效辅导
（下午2:00-3:30）  绩效监控的内容
 绩效监控的方法
 如何避免控制太多或不足
 有效控制的工具
 处理并减少“救火”现象
 PDCA工作循环
 辅导下属的最佳时机
 技能辅导的五步法
 工作指导的培育方法
 绩效辅导最佳方式-情景领导
第八单元
绩效反馈与激励发展
（下午3:40-5:10）  有效的评估面谈
 考评结果的运用
 激励原理与激励理论
 管理者的激励菜谱
 激励的方法与效果
 员工性格特征及激励方式
 有效的赞赏
 批评的艺术

老师介绍：郭旭华

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。