人力资源内训--Trainer经验萃取与课程开发

课程背景

企业培训从业者都知道，好口才并不是优秀培训师的决定因素而是先决条件，真正有效的企业内部培训设计要的是实实在在解决企业问题，并且能够将经验不断的传承和复制，所以，设计一门有竞争力的课程才是培训师的看家本领。企业内部培训师虽然来自于不同的岗位，但是都有一个共性特征，那就是在某一领域业务专精，能起到表率作用。因此，优秀的培训师不仅仅自己要做得好，而且善于总结、善于传授，才能真正体现培训师的价值。但是我们也看到，很多优秀管理人才、专业人才在把经验转变为课程的过程中，碰到一些困惑：

技术部陈总工在岗位上默默工作了二十多年，他加工的产品废品率年年都是最低的，公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车间的员工开展操作技能培训，可是每每讲到如何把握焊接度时，他都说这东西就得凭手感，他自己做得很好，可员工听完还是一头雾水，如何将抽象内容可视化，陈总工遇到了困难。

l人力资源部每年都要给新晋员工做培训，培训部方经理碰到了头疼的事情，下午要给新员工做半天《考勤与请假制度》的培训，考勤制度就那些内容，如果按照文件念，员工会觉得很枯燥，如果是这样，比发给大家直接看没什么区别。如何能够讲枯燥的内容设计得更生动一些呢，哪些才是员工关注的内容呢，方经理面对着制度发愁。

l客户服务中心洪总去外面参加了一次营业厅服务质量提升的考察和学习，回来有很多的感想，回来马上给客服中心的中层干部作了一次培训，通过此次培训希望他们加强服务意识，理清工作职责，看清当前工作的不足，并将其所学的一些先进的理念和管理办法教给大家。短短两个小时的培训时间过去了，洪总始终未进入主题，反而成了一个批斗大会，数落了很多客服中心之前做得不足的地方......洪总很疑惑一门好的课程，如何明确学员的收益是什么，什么方式学员更容易接受，以及哪些才是学员能够学到的工具和方法？

作为企业内训师,你是否有这些困惑：

l经验已经有了，如何把经验变成有结构有体系的课件呢；

l是设计我想讲的，还是学员想听的，培训需求真那么重要吗；

l互联网很发达，要什么资料都有，可是，当信息量过大的时候，反而迷失了；

l面对自己擅长的内容，觉得那些内容都很重要，删除了任何一点都觉得可惜；

l课程内容那么多，万一讲不完怎么办；如果时间到了没有东西讲了怎么办；

l如何让课件的内容成为你讲授课程的辅助工具而不是主导工具；

通过本课程,将帮助学员:

l根据课程设计原理指导整个课程设计流程

l运用选题卡和需求量表选择合适课题

l理解系统性课程开发的流程及其关键步骤

l严格按照标准撰写课程目标

l运用金字塔原理梳理课程框架

l准确复述并运用经验萃取各路招式提纯出课程精华内容

l结合不同的课程内容匹配不同的培训方法

l应用课件设计四原则来规范PPT的版面设计

课程对象

在企业内部有一定的授课经验，授课时长原则上不少于30课时，每次授课时间不少于2小时，有原始PPT或WORD课件。

授课时间

2天

课程模型

课程大纲Outline

【第一天上午】从Teacher到Trainer的设计思维构建

1、一课一问题

l内训师实战课题开发四个方向；

l工作流程/创新升级/安全防控/政策宣贯

2、Trainer思维快速形成

l示范：提供大量实战内训课题让学员选择；

l制作：请课题小组进行课题聚焦；

l优化：现场通过评选交互优化；

l标准：提供标准完成课题升级。

3、多维度评估完善训练主题

l调研：用问卷锁定学习对象的待解决问题；

l访谈：用成果访谈法挖掘专家的训练主题；

l审核：用业务部门主管的标准来审查核实。

【第一天下午】Trainer场景化课程开发

1、制作最快达成培训的学习路径表

l分类：有限培训时长里要提供的有效解决方法；

l匹配：邀请学员参与训练的行为预测标准表；

l评估训练主题与培训成果的匹配度。

2、Trainer喜欢用的培训课程结构

l万能型：适合新学员及新课程培训结构；

l辅助类：适合岗位能力项提升的训练结构；

l高效版：戳中痛点转化输出成果的实训结构；

l延伸树：说服学员及动手实操的深化两棵树。

3、推己及人从实战经验到案例教学的提纯步骤

l网上来：用课题模块的主题搜索指引收集资讯；

l现场走：组织课题小组还原工作场景梳理步骤；

l萃自己：成功失败亲身经历找出普适性工具箱；

l邀标杆：借鉴牛人从1到10提炼更佳方法论。

【第二天上午】Trainer模块化自主拼图

1、速学速用的创新训练四块拼图

l冲突多宝格：将学员拽进问题与解决的三层训练模型；

l对比分高下：从相似性差异化特征点启发学员做结论；

l化讲为测试：让学员自我评估后激发参与培训成长感；

l模型视觉化：培训阶段可视化提高学习者成果拥有感。

2、根据参训者课题将多块拼图进行排序增减

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