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团队建设与冲突管理--综合管理

发布时间:2024-01-12 点击次数:62 来源:企业内训

授课专家: [谢玉雄] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 各阶层管理干部

课程目标: 通过团队建设技能的学习,使学员清楚了解一个高效团队所具备的特征和成功因素。透过团队游戏活动,体现“众志成城,迈向成功”的精神。在团队建设过程中会出现哪些冲突,掌握解决团队冲突的方法,从而更好地发挥团队合作精神,改进团队成员关系,创造一个高绩效的团队。

课程大纲: 课程内容大纲:

第一部分 理解团队
1-1、认识团队
1-2、团队的定义

第二部分 组建团队
2-1、团队的类型
2-2、团队的特征
2-3、人类团队工作的需要
2-4、团队的形成过程与途径
2-5、团队的角色
2-6、团队建设的原则

第三部分 团队的领导
3-1、团队的管理过程
3-2、团队的人员管理
3-3、团队的愿景与目标
3-4、团队的角色与职责
3-5、团队的组织气氛
3-6、团队的绩效

第四部分 评估团队
4-1、共同的愿景和目标
4-2、开放式沟通
4-3、相互信任和尊重
4-4、共享领导权
4-5、有效的工作程序
4-6、团队成长
4-7、变革适应性
4-8、持续改进
4-9、评估结果分析

第五部分 冲突管理
5-1、冲突的定义
5-2、冲突的类型
5-3、冲突发生的过程

第六部分 冲突的处理方法
6-1、竞争
6-2、双赢
6-3、逃避
6-4、退让
6-5、妥协

第七部分 冲突管理之模式
7-1、实性冲突
7-2、虚性冲突
7-3、冲突管理小结

培训过程中的经典互动活动:

——团队活动二“人众人”(体会团队信任,相互依赖的重要性)(15分钟)
——团队活动三“踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)(25分钟)
——团队活动四“驿站传书”(体会团队成员角色定位与分工合作的重要)(30分钟)
——团队活动六“解迷球”(体会团队冲突是怎么形成又是怎么解决的)(10分钟)

老师介绍:谢玉雄

中国科学技术大学 工学学士 MBA
美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师

个人资历:

奥科控股集团 人力资源总监
日本TDK合资企业,人力资源部 部长兼制造总监
富士康企业集团 IE学院 资深经理
东聚电业HR课长、培训课长、HR经理
作为一个专业的培训师,谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验,可谓身经百战,结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉,曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现,企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言,下自成蹊,谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场,服务企业有650余家,累计听课近5万余人次。

授课风格及主要方式:

谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法,采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例,贴近学员实际,授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户:

电子行业:
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

医药、化工行业:
深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、:
东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、基业人才市场、惠州富海人才市场……

金融行业:
深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……

通信行业:
中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……

电力行业:
佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……

烟草行业:
新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业:
亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、恒达鞋业、健力宝服装 、龙景织带、广深高速、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……

主讲课程:

一、美国品牌课程:【情境领导】(适用于企业高层的领导力和个人影响力提升)
二、美国品牌课程:【六顶思考帽】(适用于企业中、高层领导改变思维与创新)
三、台湾生产力中心管理经典课程:【MTP中层主管管理才能发展训练】(适用于企业中层主管综合管理技能提升,课程内容分13模块,可根据客户需求选取与决定)
四、【班组长管理技能提升训练】(适用于企业基层班组长,及有潜力晋升的人士)
五、【基于PAC的高效沟通策略】(适用于企业不同层次的管理者,及需要提高沟通能力的人士)
六、【TTT企业内部培训师培训】(适用于企业不同层次的管理者,及企业内部讲师)
七、【以KPI为基石的绩效管理】(适用于企业有绩效管理与考评的管理者)
八、【招聘、面试与选拔技巧】(适用于企业不同层次的管理者,及从事人力资源工作的人士)

部分客户评价: 

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换,在谢老师的MTP培训中,案例结合实际工作,易于理解;对活动的内在意义剖析清楚;老师的理论功底扎实,且讲解清晰、生动,能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期,效果不错。 -----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是:如何解决下属不能完全理解上司的意图,指示执行偏差,使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好,如果在工作中能够善加应用的话,将对工作和生活都有很大的帮助,同时,讲师也非常有个人的讲课魅力。 -----伟易达 吴经理

内容很实用,讲师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方,对于今后的工作帮助很大。

谢老师思路清晰、内容主次分明,教学生动,口才颇佳,能够结合我们公司的实际情况,有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力,对我们的思想和观念启发很大。-----华阳集团 夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员,非常生动、多元化的教学方式,深受学员喜爱,我们每年都会有3期招标,结果还是谢老师的课中标。-----FCI集团 张总助理

作为一批资深课长和新晋升的课长,不能对管理有全面的理解和认识,但通过MTP的4天安排和12章节内容全面系统化的培训,课长的课后收益和行动有很大改变。谢老师的理论与实操,案例分析与精辟点评做得非常到位。更重要的是,谢老师的课程有课后行动指引和集合工作中的练习题,还有辅导与座谈会,这种负责任的态度,在中国大陆培训师中是少见的。充分互动的课堂活动,寓教于乐,让学员充分参与体会,高质量的吸收了课程内容,增强了做好管理的信心。公司连续轮训4批,每批次35人。谢老师获得了公司总经理的高度认可,也是我公司常聘的首席讲师。-----中强光电集团 刘副总
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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