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有效的沟通技巧--专业技术

发布时间:2024-01-09 点击次数:71 来源:企业内训

授课专家: [周斌] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 第一讲 沟通概述
1、沟通的三大要素
2、沟通的两种方式
(1)语言的沟通
(2)肢体语言
3、沟通的双向性
第二讲 有效沟通过程
一、有效发送信息的技巧
二、何时发送信息
三、确定信息内容(What)
四、谁该按收信息(Who)
五、何处发送信息(Where)
六、聆听的定义
1、聆听的原则
2、聆听的四个步骤
3、聆听的五个层次
七、有效回馈技巧
第三讲 有效沟通的基本步骤
一、事前准备
二、确认需求
三、阐述观点
四、处理异议
五、达成协定
六、共同实施
第四讲 有效沟通的肢体语言
一、信任
二、沟通的态度
三、有效利用肢体语言
四、说话语气及音色的运用
第五讲 人际风格沟通技巧
一、自检
二、人际风格的四大分类
三、各类型人际风格的特征与沟通技巧
第六讲 怎样与领导进行沟通
一、向领导请示汇报的程序
二、请示与汇报的基本态度
三、与各种性格的领导沟通的技巧
四、说服领导的技巧
五、接近客户的技巧
第七讲 怎样与部下进行沟通
一、下达命令的技巧
二、赞扬部下的技巧
三、批评部下的方法
老师介绍:周斌

清大、北京大学EMBA 客座教授
中国营销十强培训师、全国品牌培训师
多家企业顾问和企业教练
毕业于西安交通大学,先后从事过技术,营销,企业经营管理等工作,历任南京华东电子集团销售副科长,武汉力源电子有限公司华中地区销售经理,武汉康宏创业科技有限公司副总经理,高泰电子科技有限公司副总经理,多家知名管理咨询公司的特约讲师。96年专业从事企业辅导与员工训练,至今已经为超过500家企业和专业团体做过个人成长,销售领域的演讲与培训,受训听众超过50万人次。足迹遍布北京、天津、武汉、上海、广州、长沙等三十余个城市。关注学员心灵成长和人格提升,运用NLP和教练技术的先进培训方法,对学员具极大感召力,近几年来,深入研究企业教练管理技术,与传统管理进行有效地结合,并取得丰硕成果。被业界誉为最具活力的绩效教练。

授课风格:

深厚的专业基础,理论功底扎实,实践经验丰富,渊博的知识,深具职业培训师风范;课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强;案例丰富、深入浅出,理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受;课程内容具有很强的系统性和实操性,观点新颖,论述精辟。

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培训代表客户:

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客户感言:

对于这次培训课程后,我感觉自己找到了新的工作态度,做事情时对自己更有信心了,对自己的规划也相当的清晰了。--诚友电子 吴经理
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周老师这次培训活动很新颖,比公司以前组织的任何一次培训都更能激发整个团队的战斗力,最深刻的应该是培训方式,周老师采用了不同培训方式,分别从产品,技术,销售等各个环节采用不同的方法诠释出需要大家掌握的要点,新颖的方式能够让大家更快的掌握。 --楚天传媒集团 许经理
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课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
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