C-MTP管理技能训练-工作规范篇--综合管理

授课专家： [夏祯] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： 学完本课程，学员可：
1. 掌握规范部门管理工作的四大要素；
2. 学会绘制部门架构图并解决架构设置中的核心问题；
3. 掌握面试新员工的基本方法；
4. 学会设置部门主要工作的流程与表单；
5. 理解部门管理工作的改善思想并推动管理的持续改进。

课程大纲： 第一天 第二天

课程导入
建立学习团队
介绍学习研讨方法

5-1规范部门工作设置
部门管理工作的基本架构
部门日常工作管理的主要内容
界定岗位职责是管理的基础
让员工参与岗位职责制作
制作岗位说明书的要求

5-2合理配置部门人员
企业用人的基本准则
部门人员构成
部门人员补缺流程
常见招聘方式的对比
招聘面试中的权责区分

5-3做好新员工面试
招聘过程中应聘人数的变化
行为面试四要素STAR
如何看人不走眼
招聘面试的常见问题
决定是否录用的标准
5-4建立工作流程
流程定义与要素
企业不同阶段的流程管理
企业内部的二类流程
设定工作流程的原则
工作流程的优化

5-5 设置工作表单
工作表单的作用
目标分解常用表单
工作跟进常用表单
业绩展示常用表单
岗位作业标准表单

5-6推进工作改善
面向未来的二种变化方式
面对变化的二种态度
事物的变化规律
变化的关键是如何起步
决心是变化成功的保证

课程总结
管理技能训练课程跟进评核
“管理技巧”行动表

老师介绍：夏祯

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习