系统化思考――在合作中整理、分析与解决问题--综合管理

授课专家： [谭俊峰] 授课天数： 7 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 各级各类组织成员，尤其适合需要团队合作的工作者

中高层管理者、中高级专业人员

课程目标： 1、建立系统化思考的基本思维模式；

2、掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧；

3、学会在复杂矛盾的信息中，厘清问题头绪，定义核心问题；

4、寻找情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

5、排除可能的执行隐患和利用潜在的有利机会，确保目标的实现；

6、提高团队沟通能力，提升团队智力商数，构建职业化团队。

课程大纲： §课程导入 系统化思考——探寻理性管理的思维模式

对问题与思维的基础认知

问题解决力的两个基础

思维方式、思维流程及对问题解决的意义

职业化的思维方法与系统化思考模型

§思维模块1 情境思维——在拨云见日中定义问题

1、概括问题-列出需要采取行动的关键事项，问题/困惑/机会/威胁

2、细化任务-厘清待处理问题的具体情况，拆分/具体化/事实

3、确定顺序-评定解决问题的先后顺序，重要性/紧急性/趋势/…

4、选择方法-决定后续解决问题的思维路径，情境/原因/方案/核查

§思维模块2 原因思维——在盘根错节中厘清线索

1、描述问题-具体阐述观察到的事实，什么/何处/何时/程度

2、筛选对象-确定最接近的逻辑对象并比较，是…、而不是…

3、查找线索-在对比研究中查找原因线索，经验/知识、差异/变化

4、推定原因-基于逻辑分别推定可能的原因，思维角度/原因线索

5、验证假设-逐项验证原因假设是否成立，思维角度间的矛盾判定

§思维模块3 方案思维——在合作共识中制定对策

1、陈述目的-明确行动方案所要达成的目的，是什么/为什么

2、确定标准-确定用于评估行动方案的评价标准，约束、期望/权重

3、生成方案-提出可能的行动方案，头脑风暴/归类合并

4、评估方案-对照标准与分析风险对拟定方案展开评估，标准/风险

5、选择方案-综合分析选择确定最终行动方案，评比/优化/取舍

§思维模块4 核查思维——在创新预见中排除隐患

1、计划目标-明确计划方案所要达成的最终目标，复述/聚焦/共识

2、任务分解-展开计划方案的具体子任务，时间/环节/判据/职责

3、预先核查-行动前按任务逐项核查分析，风险/机会/概率/程度

4、预案设计-转被动为主动，防风险，抓机会，原因/策略/预警

§行动指南 发挥领导力——植入系统思考的种子

组织内部导入系统化思考的过程与方法

学习型组织的新路径

（注：各模块均配有案例分析、工具使用指南。）

老师介绍：谭俊峰

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习