研修课程
授课专家：
[丁欣]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
Ÿ 获得保证领导角色成功的关键管理技巧
Ÿ 提升团队的工作效能，从而达到团队目标
Ÿ 通过授权和时间管理技巧，实现个人和团队双赢
Ÿ 懂得如何消除沟通障碍
Ÿ 激励、管理和领导团队及个人达到预定目标
Ÿ 帮助团队解决低效问题，通过有建设性的反馈技巧处理困境
Ÿ 学会工作中的个性化指导
Ÿ 实践积极倾听和建立自信的技巧
Ÿ 学会更加高效和自信的处理困境
课程大纲：
课程内容
一、 确定角色和职能
Ÿ 课堂互动我的角色与智能
Ÿ 实现团队策略的领导能力
Ÿ 成功领导者应具备哪些特质
Ÿ 领导风格类型
自我测试：你的领导力类型
Ÿ 组织技能模型
Ÿ 充满自信地面对团队挑战
二、 团队目标与时间管理
Ÿ 时间与时间管理的概念
课堂互动：时间管理经典游戏
Ÿ 设定目标的重要性
Ÿ 设定目标的SMART原则
课堂练习：用SMART设定团队目标
Ÿ 将目标分解为每日行动
课堂练习：我是怎样吃掉一头大象的
Ÿ 轻重缓急矩阵
Ÿ 个人和团队的任务优先排序
Ÿ 唯有效能至上者持续强盛
三、 授权管理
Ÿ 什么是授权
Ÿ 自我测试：我能很好的授权吗？
Ÿ 授权的重要性
Ÿ 悟出来的授权理念
Ÿ 授权模型
Ÿ 角色演练：有效授权
四、 团队激励
Ÿ 什么是团队
团队建设：垒气球
Ÿ 高效团队的特征
Ÿ 雁行团队理论
Ÿ 主人翁型的团队发展
Ÿ 马斯洛需要层次理论
案例分析：找对人上车
Ÿ 赫兹伯格激励/保健理论
Ÿ 个人激励策略
案例分析：传授经验与培训部署
Ÿ 知人善任并适材适所
Ÿ 团队激励策略
案例分析：了解你的企业和员工
Ÿ 激励的原则
五、 团队沟通
Ÿ 什么是沟通
课堂互动：绘图练习
Ÿ 对事不对人
课堂练习：对事还是对人
Ÿ 倾听的五个层次
Ÿ 同理心倾听的概念
角色演练；同理心倾听、石头与佛陀的对话
Ÿ 问题的类型：
角色演练：开放/封闭式提问问题
Ÿ 建设性反馈
角色演练：给予建设性反馈
Ÿ 由哈里沟通视窗
Ÿ 处理异议
课堂练习：用柔道法处理异议
Ÿ 双赢思维模型
互动游戏：X/Y游戏
团队沟通练习：月球逃生
六、 处理人员问题和困境
Ÿ 应对困境和“不合作者”——积极方向
Ÿ 正确处理团队困境，积极发展工作关系
Ÿ 如何管理您以前的平级同事
角色演练：处理人员问题和困境
Ÿ 决策程序和问题解决“六步法”
Ÿ 什么是冲突
自我测试：你的处理冲突类型
Ÿ 情绪管理
情绪管理工具：刺激与回应
Ÿ 课程回顾
老师介绍：丁欣
丁欣 专家简介：
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
著名企业培训师
14年培训经验，中国第一代企业培训讲师，在管理、沟通、职业生涯规划及人力资源领域具有深厚造诣和丰富的培训实战经验。
丁欣老师实战派讲师，授课风格灵活幽默，知识点饱满，内容全面，善于解决学员提出的问题，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，公开课及内训培训人数上万人，并获得学员好评。
工 作 经 历
2009年全球华人500强讲师；
2004年，法资公司任人力资源经理；
2007年，自由职业讲师；
主 讲 课 程
《TTT/培训培训师》 《员工职业化技能情境训练》
《窗口人员服务投诉处理与压力管理》 《职业技能塑造内容精选(执行力)》
《专业演讲与呈现技巧》 《员工职业生涯规划》
《管理者沟通技能训练》 《职业素养与阳光心态》
《高效能时间管理》 《职业素养与职业道德》
《团队管理与团队建设》 《中层干部执行力》
《新任主管技能训练》 《中层管理者的领导力》
《压力与情绪管理》 《专业接待技巧_行政文秘》
《有效沟通技巧》 《商务礼仪》
《新任主管领导力》 《经理人职业化——中层管理技能》
《服务技能提升》 《教练技术》
授 课 理 念
先做好人，才能去教人。
培训不仅用口和脑，还要用心。
没有枯燥的培训课题，只有枯燥的授课方法。
培训师若缺少授课经验的积累，一切培训技巧都是空谈。
过于理论，未免空泛；过于实战，难免走偏；从实战中提炼理论，才是最有价值的经验。
不论授课经验多丰富或对培训课题多熟悉，对任何一次培训都不能掉以轻心。
服务过的客户
外资公司：
麦肯锡、甲骨文、美国雅富顿、艾默生、美国博登、美国ATA、威斯特（澳洲）、GHD吉好地（澳洲）、英国ACCA、法国道达尔、法国阿尔萨斯大区发展署、罗格朗电气、德国索迪斯、德国柏丽橱俱、德国威卡、蒂森克虏伯电梯、欧博迈业、瑞士亚美洛巴、松下彩色显示管、日历数据、富士施乐、Kappa背靠背……
银行与金融机构：
工商银行北京总部（及5家北京支行）、中华石油建行支行、北京银行、中国邮政储蓄银行（北京分行，天津分行）、北京农商银行、深圳中信银行、浙江泰隆商业银行、奥地利中央合作银行、民生证券、郑州商品交易所、弘毅投资、虹湾投资、金信银通……
电力公司：国电物资、大唐集团新能源、重庆电力、贵州瓮安供电局、云南开远电力集团、云南罗平鲁布革水力发电厂、内蒙古电力、平阳电力、张家口发电厂、维斯塔斯风力发电、江西抚州供电公司……
石油与燃气煤炭：
大庆油田、中海油、康菲石油（美国）、荷兰喜威燃气、北京液化气公司、北京燃气集团、神华宁煤、银川煤炭……
电信与通信行业：
诺基亚、中国移动北京分公司、广东移动、中国电信石家庄分公司、苏州电信……
机场与航空公司：
海南航空、首都机场、深圳机场股份公司、民航西藏区局、Ameco……
房产与物业公司：
保利集团、中房集团、西单商业区建设开发公司、凯德置地、中化国际物业……
汽车行业：
一汽大众、福田汽车、东风本田、合肥江淮汽车……
国内品牌公司及企业：
海信集团、海尔、科锐国际（猎头）、天士力集团、央视研究中心、用友、高德软件、赛闻工业、萌蒂制药、蓝色快车、京港地铁、速8酒店、威立雅水务集团、神华集团黄骅港务、云南楚雄州发改委、云南公路开发投资有限公司、国家地税局、北重阿尔斯通、华洋海事、株洲新材料、中科信、卓轮（天津）机械公司、山西老万炉业、青岛帝科、山东金晶科技、泰士特医疗设备、乌海人民医院、国华荏原、新盟国际、立思辰、新锐互动、华商圣锐广告公司、东方大为招投标公司、武汉启瑞、京西驾校、贝多爱思科技有限公司、中瑞华恒信会计事务所、欧盟、美福……
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