研修课程
授课专家：
[林海]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业领导人员、管理者、公司职员等
课程目标：
提升职场人士沟通能力和表达能力。
课程大纲：
1．职场沟通八项基础
1．1 理念：沟通是第一职业能力
1．2 起点：沟通从心开始
1．3 职场常见的九种沟通错误解析
案例：建立沟通平台
1．4 人类行为密码图
1．5 人类的四种基本行为
1．6 人际沟通四大心理热键
1．7 完美沟通五线谱
1．8 解读人心从倾听起步
2．职场实用沟通五项全能
2．1上行沟通：如何与上级沟通
案例：请示与汇报要领
2．2 平行沟通：如何与平级沟通
案例：争取他人合作要领
2．3 下行沟通：如何与下级沟通
案例：有效说服要领
2．4 一对一沟通：如何有效交流
案例：辅导谈话要领
2．5 一对多沟通：如何精彩发言
2．6 智慧沟通：头脑风暴法
案例：总结讲话要领
2．7沟通创造和谐的团队关系
2．8复合回应法：化解牢骚与不满
2．9角色转换法：理顺上下级关系
2．10沟通从哪里入手
2．11心理契约法：与群体达成默契
2．12冲突化解法：减少群体矛盾
2．13五步成章法：解决不良行为
3．说服的基本技巧
4．公务表达的基本规范
5．实用公众演说高阶训练
老师介绍：林海
国政法大学公共管理硕士，先后担任大型企业、民营企业董事总经理、报社总编等职，从事多年经营管理、人力资源及行政管理工作，积累了丰富的管理实践经验。林老师的课程注重理论与实践的紧密结合,擅长的课程有培训师培训、领导力、管理沟通、内部管理、人力资源实务、团队管理、供应商管理、客户服务等。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
【研究课题】《360°领导力的修炼》、《管理沟通实用技巧》、《职业精英的16个习惯》、《人才管控的策略创新》、《人力资源三重境界》、《非人力资源的人力资源管理》、《企业行政系统管理实务及技巧》、《企业内部成本控制》、《职业军团七步训练》、《职场心理解读》、《PTT职业培训师培训》、《TTT内部培训师培训》、《客户服务三十六计》、《领导角色》、《处世智慧》等。
【主要成果】中国人寿、招商证券、西南证券、广东发展银行、深圳发展银行、中国平安、南方航空、华侨城物业、皇明太阳能、安徽外服（FESCO）、力诺瑞特、创建业集团、嘉和集团、罗庚电能、中电集团、中航健身会、华宇集团、三一设计总院、江南集团、中深设计院、万科地产、富春东方、万邦实业、福克斯电器、和亨物业等。
【教学特点】林老师在教学过程中，善化深奥为生动，贴近学员需求，以能够指导和启发学员解决实际工作中的困惑为发力点，不仅相授多年所学所悟，且与学员密切互动，在知识传递中启迪智慧，让学员在感悟中不断提升执行能力。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
