研修课程
授课专家:
[刘晓]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
企业中高级管理人员及后备管理干部
课程目标:
¨ 了解沟通的概念和模式
¨ 认识沟通的障碍和误区
¨ 学会组织内部沟通的技巧与方法
¨ 了解职场沟通的有效策略
课程大纲:
沟通的概念与本质
沟通的定义与原则
& 沟通的功能
& 沟通的作用
& 沟通的特点
& 沟通的分类
& 沟通的原则
理想的沟通模式
& 理想的沟通模式
& 不善沟通的后果
沟通的障碍及解决办法
影响沟通的主要障碍因素
& 组织内的沟通氛围、组织文化
& 管理者的沟通理念和员工的沟通意识
& 组织架构与沟通网络
& 地位差异和不同的角色
& 相互之间不信任
& 沟通过程中易出现的障碍
组织内部的下行沟通--影响部属的技巧
影响部属的层面
& 媒介
& 内容
& 姿态
& 场合
& 双方关系
& 方式
& 频率
& 次序
与其他技巧的异同
& 沟通
& 冲突技巧
& 谈判技巧
影响下属的技巧
& 向下沟通的原则
& 如何传达指示?
& 如何安排工作?
组织内部的上行沟通—管理上司的技巧
与上司沟通的目的
& 建立信任
& 取得支持
为什么要管理上司?
& 企业经营的需要
& 工作的需要
& 个人发展的需要
管理上司的前提
& 尊重
& 沟通
& 支持
& 可预见性
& 胜任工作
管理上司的技巧
& 管理上司的技巧
& 尊重你的上司
& 理解你的上司
& 服务你的上司
& 维护你的上司
& 经营你的上司
如何与上司沟通?
& 如何向上司汇报工作?
& 如何让上司接受批评?
& 如何向上司谏言?
老师介绍:刘晓
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