《培训心理学》--人力资源

授课专家： [李哲贤] 授课天数： 3 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业内训师 课程目标： 培养企业内训师 课程大纲： 培训心理学

第一单元：培训心理学的发展与历史
1、 培训心理学的三个发展阶段
① 权能发展心理 ②主积性心理 ③意愿激发心理
2、 培训心理学的渊源学科
① 人本心理学 ②行为心理学 ③组织系统心理学 ④交叉心理学
3、 培训心理学的核心
① 主导事件 ②激发群体应激反应
练习项目：1、艾克过桥实验 2、老王卖彩电的群体分析

第二单元：培训心理学的五个价值观
1、 没有两个人是一样的，只有一样的群体行为
2、 沟通意义在于对方反馈
3、 有责任才有关注，有关注才有学习
4、 每一个人都会选择最符合自己利益的事情
5、 情景创造心境
练习项目：黑白分明的学员价值观体系案例分析

第三单元：客户的对象——学员
1、 学员的深层次本质
① 性格 ②心里预期 ③经验 ④ 思考模式 ⑤情绪反应模式
2、 学员的层次结构
① 行为动作及含义 ②表情变化及含义
练习项目：
固执的王总去学习，学员心理学的核心技术，激发客户感信，感信上升，理性下降。

第四单元：培训心理学的深层次分析
1、 学员性格模式判断与分析技术
① 四种性格模式 ②学员性格快速测试反应
2、 学员心理预期的判断与分析技术
① 提升心理预期 ②降低心理预期
3、 学员经验模式的判断与分析技术
① 经验形式 ②对学员经验导图快速分析
练习项目1：1、基于不同行业学员心理预期案例分析
2、基于不同阶层学员经验模式案例分析
练习项目2：谁动了我的奶酪？

第五单元：培训心理学的表层次分析
1、 学员行为模式的判断与分析技术
① 培训中学员的四种行为方式分析 ②学员行为的先跟后带技巧
2、 学员沟通模式的判断与分析技术
① 基于单独与“我”的单项沟通模式 ②着眼于“我们”的一致性沟通模式
③ 着眼于“你与我”的对立性沟通模式
练习项目：1、四像限的沟通案例 2、高层次沟通技术

第六单元：学员心理的处理
1、 学员自我对话的心理处理
2、 学员基于经验固执的心理处理
3、 基于学员“观念”的换框式引领技术
4、 基于学员“行为”的纠偏引领技术
练习项目：1、难搞定的老胡案例 2、“观念”换框法练习 3、“行为”纠偏法的练习

第七单元：培训师掌握的学员心理激发能力
1、 幽默能力
① 矛盾化解 ②尴尬处理 ③提升学习意愿 ④快速亲近
2、 激情的能力
① 学员焦点在“我” ②学员信任于“我”
3、 表达能力
① 严谨的思维 ②清晰的叙述
练习项目：1、对“环境”与“学员对象”的灵活性幽默能力练习
2、设定激情的练习
3、“故事性”表达技巧练习

第八单元：群体组织培训心理激发技术
1、三三制规划与技术
① 主动人员 ②冷漠人员 ③被动人员
2、培训群体心理的弱点
① 面子 ②挑战 ③关注
3、群体组织培训人员的心理激发
① 情景激发技术 ②音乐激发技术
③小组激发技术 ④互动激发技术

第九单元：总结、分享
1、学员提问
2、老师总结
3、结业合影
老师介绍：李哲贤

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习