TTT——企业内训师塑造与提升--人力资源

授课专家： [夏耀辉] 授课天数： 5 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 有志成为企业内部培训师的人，培训经理、培训专员及各级管理者 课程目标： （1）基于问题，提升内部培训师辅导与授课水平，提高培训效果
（2）基于战略，适应组织快速发展步伐，让战略能够执行和落地
（3）基于竞争，快速复制人才，让企业赢在人才，赢在培训！
（4）基于管理，传承优秀工作经验，让培训成为粘住人才的一种策略，让TTT培训成为构建学习型组织和氛围的第一步；
（5）基于业务，更好的传承业务知识和技能，提升绩效；
（6）基于成本，提高企业内部培训的效果转化和落地；
（7）基于投资，让培训复制成功，为企业快速发展提供合适人才
（8）基于激励，让培训成为动力 课程大纲： 项目定位与目标

企业：通过TTT培训，提高企业培训效果的转化和落地，让企业的知识、经验和技能及企业文化等得到很好的传承，为创建学习型企业创造良好的基础和条件。

团队：提升团队主管的辅导激励及授课能力，进而快速提升整个团队的业务能力、激发士气、进而提升整个团队的绩效并创造良好的互动氛围；

个人：提升个人的授课和表达能力，提升管理过程的领导力、影响力和个人魅力；

明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度
克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应
运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果
成为拥有个人魅力的传播者和培训师
运用扣人心弦的专业表达技巧，展现职业演讲者的舞台魅力
运用各类教学手法，达到引人入胜的教学境界
强化掌控现场气氛的机智，并训练临场反应的技巧
强化学员对课程需求分析与教学企划架构能力，以掌握教学效能
教导学员带领体悟活动的手法，及深入剖析活动意义之技巧
让自己成为卓越的魅力演讲者，掌握一对多的说服秘诀
运用兴奋的问句，抓住听众的感觉，训练自己的语调充满磁性,吸引听众的注意力
如何放松，调整自己到最佳演说状态，用心灵之窗与听众交流加强魅力

课程大纲

TTT初级阶段（时间2天）
模块一、培训师入门篇

一、TTT课程简介

1、TTT是一门什么样的课程？
2、如何学习本课程
3、本课程的目的是什么？
【初次演练】1分钟命题Mini演讲
【点评分析】对学员演讲进行分析和点评

4、游戏：优秀培训师特质的提炼
【综合演练】 2分钟的主题演讲
【点评分析】对学员演讲进行分析和点评

二、内行看门道——从传播学角度看培训
为什么组织内的培训那么重要
培训的关键：有效
人们对于学习的4种心理需求
阻碍人们学习的6种关键要素
3种学习方式的接受度
不同学习方式的记忆程度
有效培训的立场和角度

三、企业内部培训师的职责与使命
传播者的多种身份
内部讲师的使命和任务
培训师的三大角色及核心技能
培训师的分类

四、丑话先说——给企业传播者的几句忠告
这是一门遗憾的艺术
最有效的方式：真实的去表达
不要试图征服听众
最聪明的方式：让听众“动”起来
怎么说比说什么更重要

模块二、培训师素养篇

一、黑白立判——企业传播者的特质和致命伤
致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍
特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望

二、培训师常用礼仪
仪容仪表礼仪
穿着礼仪
站立及坐姿礼仪
移动礼仪
话筒礼仪
鞠躬礼仪等等

三、培训师职业理念的修炼

模块三、培训师准备篇

一、一点不紧张，一定讲不好——如何克服紧张
上台表达常见问题
“不要紧张”和“紧张也没有关系”
演讲焦虑能够激发潜力
谁会知道你紧张？
克服紧张的常用方法

二、听众会在哪一边——如何更有自信的面对听众
听众会在你一边
“缺少反馈”还是“消极反馈”
你用态度影响环境，还是被环境影响态度
获得自信的常用方法
教学表达七要素
上台演讲的14个提示
上台演讲要避免的10个缺失
【综合演练】 3分钟命题Mini演讲

三、呼风唤雨之前——如何做好讲稿准备
打结构：就像“红烧狮子头”
拟大纲：由大至小，步步推进
填内容：例子、例子、例子
做小抄：方便携带、方便偷看
【综合演练】 3分钟命题Mini演讲

四、撞出彼此的火花1——研讨法、案例法
什么是研讨法
研讨法的特点
研讨法的实施问题
什么是案例法
案例法的特点
案例法的实施问题

五、撞出彼此的火花2——角色法、游戏法
什么是角色法
角色法的特点
角色法的实施问题
什么是游戏法
游戏法的特点
游戏法的实施问题
【综合演练】3分钟主题 Mini课程演练

模块四、培训师呈现篇

一、你只有一次开始的机会——如何做好开场白
精彩开场白的3个作用
舍弃哪些老掉牙的开场白
开场白的结构
开场白的设计
开场白练习
【综合演练】 精彩开场白演练

二、满肚子蝴蝶飞出来1——演讲，如何讲
科学发声
调整声调
速度变化

音量控制
抑扬顿挫

三、满肚子蝴蝶飞出来2——演讲，如何讲
朗读是动嘴的基础
死记式演讲
读稿式演讲
提纲式演讲
即兴式演讲

四、制造领袖气势1——演讲，如何演
表情的威力
眼神的魅力
动“手”演讲

五、制造领袖气势2——演讲，如何演
以“身动”制造“生动”
仪表和威严
姿势和气势

六、最显功力的“较量”——问与答
问与答有什么作用
认可对方是赢得支持的方法
有效的控制提问
不知道答案应该怎么办
危险的辩论
适时的脱身

七、尴尬遭遇战——如何面对演讲中的意外
面对意外的态度
对可能的意外做好准备
常见意外的应对之道

八、要“虎”头也要“虎”尾——完美的句号
什么是糟糕的结尾
什么是完美的结尾
结尾要做的3件事
【示范演练】 完美结尾演练

第二阶段——学员课程展示及点评辅导
（1天）

说明：本阶段是学员学习成果检验阶段（时间为1天）
每个学员经过两天12小时的学习后，在规定时间内准备命题课程、自己擅长的课件或公司指定的课件进行设计开发，并在2周后进行课程展现；讲师做点评分析和辅导工作。

第三阶段——讲师提升阶段

一、认清职责定位——定位明确迈卓越
1、培训师职业使命及角色
2、培训师的三个层级
3、培训的冰山理论
4、传统培训与现代培训
6、成人培训特征及方法
7、培训师的6大技巧
【练习】：课程目标提炼训练

二、培训流程设计——需求目标是前提
训练的ADDIE流程
◇Assessment of Need------需求分析
◇Design Course------规划目标
◇Develop Material------教材开发
◇Implementation------教学实施
◇Evaluation------绩效评估

三、课程设计开发——精雕细琢出杰作
1、课程设计原理
2、课程设计10大要素
3、课程设计流程
A、课程的名称
B、课程的价值点
C、课程的内在逻辑
D、课程的表现形式

4、培训课程四大结构
A、时间结构
B、空间结构
C、对比结构
D、心智结构
【举例】：各种结构课程举例分析

5、课程开发“五要点”
A、找到——问题点
B、发掘——价值点
C、抓住——关键点
D、把握——兴奋点
E、设计——切入点

6、课程设计“五线谱”
A、时间线
B、内容线
C、方法线
D、情绪线
E、辅助线
【练习】：如何根据“五线谱”来设计课程

7、快速设计课程的七步骤

8、课程设计的成果
A、讲师教材（PTT)
B、讲师手册
C、案例故事集
D、学员手册
E、工具手册
【练习】：如何编写讲师手册

四、专业教学技巧——用对方法促成效
1、教学目的决定教学技巧
2、常用教学方法运用分享
【演练】：各种教学方法的运用及练习

3、教学工具的应用
音乐是培训的灵魂
场地的选择决定培训的成败
视频的使用让你的培训更上一层楼
各种活动的操控

4、教学现场的掌控

五、PTT专业表达技巧——成功一定有方法
【表达训练】：自我表达训练
1、培训师三大技巧的组合
2、课程感性与理性的关系
3、内部讲师的四种状况：玄烦闹实
4、要讲好课程，先解决学员问题
【表达训练】：解决学员心情问题的开场练习

5、人格三模式：思想-感觉-行为
6、如何让气氛达到高潮——大面积互动
7、讲师如何提问——提问的两个关键时刻
8、开心金库和预演未来
【表达训练】：各种表达技巧综合运用

9、讲师肢体语言训练
10、讲师即兴口语训练
11、讲师感性语言和理性语言

六、培训效果评估——不断提升无止境
一级评估：他们是否喜欢 (填写课后评估表)
二级评估：他们是否学到一些知识（知识测试）
三级评估：他们行为有所改善吗？（技能评估）
四级评估：项目实施后组织是否有所改善？（商业目标达成）
五级评估：投资回报率如何？（ROI）

【互动】：如何设计课后评估表
老师介绍：夏耀辉