商务礼仪-成都大势内训课程--客户服务

授课专家： [石岚老师] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 全员 课程目标： 塑造与个人风格相适应的专业形象，掌握并熟练运用现代商务社交的通用礼仪，提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧。 课程大纲： 商务礼仪
课程对象：全员
课程收费：15000元/天
课程目的：塑造与个人风格相适应的专业形象，掌握并熟练运用现代商务社交的通用礼仪，提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧。
课程内容：
一、礼仪的基本概念
1、商务礼仪的基本概念
2、塑造良好职业形象的重要性
二、商务着装的礼仪
1、仪容仪表：首先是以貌取人
2、影响个人形象的因素分析
3、画龙点睛妆的饰物与搭配
4、商务着装的原则
三、商务交往礼仪
1、商务谈判礼仪
2、出席会议
3、商务谈话中的六项注意
4、拜访礼仪
5、会面礼节
6、商务谈判签约礼仪
四、商务接待礼仪
1、不速之客的接待
2、一般访客的接待
3、贵宾的接待礼仪
4、常见商务接待礼仪
五、面谈的礼仪
1、影响沟通效果的三大因素
2、面谈的沟通训练
3、面谈坐姿、站姿训练
4、面谈亲和力训练
六、用餐礼仪
1、西餐座位礼仪
2、西餐餐具使用礼仪
3、西餐的进餐方法
4、西餐餐中注意事项
老师介绍：石岚老师

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习