研修课程
授课专家：
[魏承承]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
终端店长、门店销售人员等渴望成为店面销售高手的人士
课程目标：
1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合国内店面销售的实际设计而成。
2、帮助店长、销售人员、导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略。
3、为消费品行业零售终端店面培养杰出现场销售人才。
4、学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略。
5、明确导购培训目的：“成交才是硬道理”。
6、系统培养中国式的门店销售高手。
课程大纲：
第一单元：职业心态修炼
1、店面销售人员的三个角色
①老板角色 ②顾问角色 ③员工角色
2、店面销售人员五种职业心态
①责任心 ②主动心 ③服从心 ④忠诚心 ⑤感恩心
3、成为店面“卖手”的八种职业技能
①亲和力 ②礼仪力 ③产品力 ④沟通力
⑤识别力 ⑥忍耐力 ⑦应变力 ⑧善解力
●“理念+方法+工具”应用点：卖手必备的五心图与八力模型
第二单元：顾客心理分析
1、从面相识别顾客类型
2、顾客购物时的四种心理与对策
①全确定型 ②半确定型 ③不确定型 ④随意型
2、解剖顾客购物决策时的心理路径与思维地图
①顾客内心十种采购流程 ②导购外化十个销售步骤
●“理念+方法+工具”应用点：顾客四类型、采购十流程、销售十步骤
第三单元：销售沟通推进
1、“温水青蛙”启示：十种无压力接触法
2、顾客三道心理防线突破与店面公关策略
①情感防线突破：用“CLIP沟通法”赢得信任而留步
②逻辑防线突破：用“SPIN提问法”挖掘顾客需求
③伦理防线突破：用“FABE销售法”兑现顾客承诺
●“理念+方法+工具”应用点：三道防线公关法
第四单元：快速成交说服
1、顾客成交前的十条肢体征兆
2、拒绝处理时的“语言太极五步法”
3、迅速提升50%成交机率的「135魔力法则」
4、应对打折降价、以走为上“屠夫”顾客的九字方针
●“理念+方法+工具”应用点：太极五步法、135魔力法则、九字方针
第五单元：赢得满意顾客
1、提升顾客满意度的价值
2、五种扩大销售额的建议时机
3、客户关系管理的三种服务临界
4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”
5、快乐的奶牛产奶多：店员自我情绪管理法
●“理念+方法+工具”应用点：五步消气法、活在当下自我调节术
老师介绍：魏承承
讲师简介：
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
魏承承 老师
零售终端高级讲师
门店销售系统研究专家
PTT国际职业培训师资格
广州集德能企业管理咨询有限公司门店培训高级讲师
曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大销售「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
