卓越经理的关键技能--团队建设

授课专家： [黄熙华] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业总经理、部门经理和管理干部 课程目标： １）系统学习职业经理人必备的管理理论知识和方法；
２）借鉴先进企业的成功管理实践，提高管理能力；
３）通过课堂多种形式的练习和辅导，提高实际管理能力。
课程大纲：
前言 卓越经理的关键能力模型
主 题 内容要点 理论/工具/方法
卓越经理的关键能力模型
一、卓越经理的关键能力模型
 规划力——用部门价值服务企业目标
 组织力――为达目标提供组织保障
 执行力——将规划转化为结果
 沟通力——为你的提案赢得各方支持
 激励力——让你的团队成员全力以赴。
 自省力――管理者的自我修炼 关键能力模型

一. 规划力——为你的团队找到前进的方向
内 容 内容要点 理论/工具/方法
一、企业和部门价的宗旨
二．战略规划模板 确定部门价值的方法和步骤：
 理解企业的宏观战略与发展方向
 界定团队／部门存在的最重要的价值（存在宗旨）
 确定团队／部门的客户（外部和内部客户）
 分析客户的关键需求，将其转化为量化的指标和定性的准确需求
 部门实现目标的关键关能力是什么，如何形成这些能力
 实现部门目标的策略
 潜在问题和风险的识别和对策
战略规划模板

二、组织力——为达成目标提供组织保障
主 题 内容要点 理论/工具/方法
构建快速满足客户需求的组织：
 组织结构设计
 岗位设计方法
 流程管理 一、组织结构设计原则和方法
 组织设计原则
 组织或部门设计模式选择
 组织设计流程
二．岗位设计方法
 岗位职责
 岗位任职要求
 岗位业绩衡量标准
三.流程的设计、管理和优化
 识别关键流程
 设计流程
 测量流程效率
 优化流程 一、组织设计流程和模板

二、岗位说明书设计模板

三、流程设计模板

四．流程效率评测及优化工具

三、执行力——将规划转化为结果
主 题 内容要点 理论/工具/方法
以结果为导向的执行力：
 目标管理
 执行计划
 执行文化 一、目标管理原理
 SMART原则
二、制定执行计划的方法：
1）：用头脑风暴的方法讨论行动方案；
2）：评估行动计划的可执行性、投入产出效率；
3）：行动计划的优先序．
4）：确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
5）明确计划达成的衡量标准
三、崇尚执行的文化
执行型管理者的七项素质 一、目标管理

二、时间管理（要事第一）

三、行动计划表格

四、甘特图

四、沟通力——为你的提案赢得各方支持
主 题 内容要点 理论/工具/方法
一、向上沟通达成共识，获得支持和资源。

二、与平级有效沟通，达致双赢

三、高绩效团队
一、与上司沟通的要素：与上司达成共识的关键：
 任务（Task)
 目标（Objective)
 方案（Solution)
 指导原则
 所需要的支持和资源
二、与平级沟通达致双赢合作的步骤：
 计划如何实施方案
 促使对方参与
 双赢提议
 了解和处理对方反应
 化解对抗
 提出支持和要求
 协商行动计划
三、高绩效团队：
 聚焦目标
 认同团队价值观和行为准则
 合作意识
 贡献意识
 凝聚力
 团队冲突处理
一、管理沟通的基本原理的方法
 同理心沟通原则
 积极倾听的七个习惯
 BIG和FAB法
 化解对抗的方法和技巧
二、双赢思维
三、大型团队练习与研讨：如何在达成团队目标与双赢中寻找平衡

五、激励力——让您的团队成员全力以赴
主 题 内容要点 理论/工具/方法

一、选用才干

二、因才适用

三、培养人才

四、员工激励

五、业绩管理

六、有效授权
一、选用才干和因才适用：
 传统选用才干的误区
 正确选才
二、因才适用
 将才干用到真正需要的地方，发挥优势
 指明方向和可衡量的目标
 授权
三、培养人才
 关注明星员工
 因材施教
 针对问题进行引导员工思考和解决问题
 及时的表扬，树立其信心
四、员工激励
 马斯洛的需求的五个层次理论和应用。
 个性化的激励方法
五、业绩管理：
 业绩面谈的目的
 业绩面谈的方式的技巧
 与员工一起寻找员工提高业绩的方法
 关心员工的成长，提供必要的支持和培训
六、有效授权
 授权的内涵
 授权的障碍
 授权的三要素
 授权的四种类型
 有效授权的五个原则
一、选用合适才干的方法
二、因才适用的二个核心问题
三、因材施教的三个核心问题
四、激励的方式、工具和技巧
五、业绩面谈和辅导的方式、工具和技巧
六、授权效果衡量工具：
 辅导目标与效果衡量表；
 授权能力自我测试表

六、自省力——管理者的自我修炼
主 题 内容要点 理论/工具/方法
管理者的自我修炼
一. 领导者与管理者的区别
 领导者：关注未来
 管理者：关注绩效
二．面向结果的管理者：
 管理就是对最终结果负责
三．管理者的管理效率:
 杠杆效率
四.管理者的四个误区
 管理者的时间往往只属于别人
 忙碌于日常运作
 缺乏有效性
 局限于组织内部
五．化解工作压力的方法

管理杠杆

时间管理

压力管理

平衡工作和生活的技巧

老师介绍：黄熙华