赢在责任--人力资源

授课专家： [刘群] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业基层员工及中、高层管理人员 课程目标： 对于一个人来说，水平再高、能力再强，如果没有责任心，必将一事无成；企业员工经常出现的沟通力不够、主动性不强、忠诚度不高、能力跟不上、喜欢找借口等等问题的背后，很大程度上其实是责任心的问题；员工责任意识的增强，不仅是企业的要求，也是自身成长的条件。
　　对于企业来说，要发展要壮大要成功也必须承担相应的责任；成为负责任的企业，不仅是社会的要求，也是企业发展的基石；企业要赢得竞争，必须全体员工都为企业兴亡承担起责任……“企业成败，我的责任”
课程大纲： 第一讲 什么是责任
一、责任的定义
二、责任的两种基本涵义
1、应尽的义务、份内应该做好的事
2、应承担的过失
三、包含五个方面的基本内涵
责任意识——“想干事”；
责任能力——“能干事”；
责任行为——“真干事”；
责任制度——“可干事”；
责任成果——“干成事”。
四、责任和权利的关系
责任和权利是对立的统一；
组织中的每一个岗位，有权利，但更有责任。
五、培养责任感
案例：乔治的房子
六、强化责任心
案例：关于渍纸的故事
七、责任的两个基本要求
1、价值观要求
2、最大价值率要求
讨论：一个企业的责任是什么？
第二讲 承担责任
一、责任和机会的关系
“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”；
　　事情越多，表明你越重要；
　　困难越多，越能证明你的能力；
　　责任越大机会越大，责任越小机会越小。
二、责任系统的本质
三、承担责任要做五种人
承担压力的人；
承受风险的人；
替他人着想的人；
坚持原则的好人；
做到最后最好的人。
四、敢于承担责任
1、学会承担责任是人生的一课
2、敢于承担责任是成熟的表现
3、多承担一点为自己创造经历
4、不敢承担责任是最大的风险
5、责任是经验积累的最好载体
（责任让你更多人脉）
案例分析：弗兰克的债务
第三讲 提升责任能力
一、什么是责任能力
二、提升责任力
1、加强学习，不断实践；
　　2、做应该做的事，为责任而做；
　　3、从小事做起；
　　4、抓住重点责任；
　　5、让大家一起负责任；
　　6、对结果负责；
　　7、发挥自己的影响力；
　　8、心存感激的工作。
第四讲 创造责任文化企业
一、组织中的责任
二、责任文化
三、对责任实施“管理”
1、将员工按照责任力进行分类
2、与员工进行责任主题的沟通
3、责任链是绩效考核关键因素
4、岗位是企业组织的责任单位
5、遴选有责任感的人，淘汰不承担责任者
四、增强员工感恩之心
感恩公司
感恩领导
感恩同事
感恩下级
感恩客户
五、企业责任文化建设的重要性
六、责任建设，制度为本
讲责任心，也要讲责任制；
有履责要求，也要有责任追究；
落实责任制：履责、问责；
问责，要贯穿到履责的全过程；
事前问责——提醒；
事中问责——督促；
事后问责——诫勉。
案例分析：美国西点军校的毕业生的戒指
第五讲 做个负责任的员工
一、对工作负责，就是对自己负责
二、失败源自疏忽，灾难始于“失责”
三、拒绝借口，让问题到此为止
四、责任决定执行，关键在于落实
五、管理者承担自己的责任，才能向下追究责任
六、锁定责任，才能锁定结果
第六讲 责任的误区
一、责任的误区
1、“这不是我的事！”
2、“这不是我的错！”　　
3、“这不能怪我！”　　
4、“又不是我的错！”　　
5、“你们要负责任！”　　
6、“我没有能力负责任！”　　
7、“我负责任没用！”　　
8、“我已经负了责任！”
二、逃避责任的心理
三、形成敢于承担责任的良好风气
第七讲 责任与领导素质
一、领导者最重要的素质是负责任
二、负责任要有献身精神
三、责任是不得不做的事
四、全方位增强责任意识
五、 结合企业实际情况，进一步理清负责任的行动方向
案例分析：美国总统罗纳德•里根的欠条
查尔斯.詹姆斯.福克斯的房子
老师介绍：刘群

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演- 练习