企业流程设计与再造实务--综合管理

授课专家： [讲师待定] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 流程管理人员、经理 课程目标： 适合从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力资源部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部）、企业流程专员、流程优化项目负责人参加。 课程大纲： 企业流程设计与再造实务

Business Process Reengineering

提纲
企业
影响企业经营的几个因素
企业与营利
企业与环境
与时俱进的方法
承认变革，接受变革，引领变革
在什么地方变革？
流程
一般流程的特性
流程改造的认识
设计与再造
企业为何要进行流程改造
顾客第一
竞争激烈
不断的改变
流程改造的注意事项
流程改造的几个成功因素
流程改造易犯的错误
流程改造的原理及信息技术的应用
改造思考的切入点
流程改造的关键因素
企业流程改造的实施方法
标杆分析10步法
准备
需求分析
建立共识及成立改造主导小组
教育训练
计划
组织评估
企业经营评估
顾客满意度调查评估
信息技术应用评估
流程评估、改造设计
流程评估
确定改造范围
实施转型
订定实施计划
计划试行
教育训练
检讨改善
管理评估
流程管理、绩效评估
维持、持续改善、改造
流程改造的案例
实务练习

授课时间：1天

企业流程课程对于不同的行业大纲有所不同，如需定制大纲请写出需求，可为企业量身定制大纲。 老师介绍：