问题解决与做出决策提纲--高层管理

授课专家： [苏鸿志] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象：
基层经理和中高层管理层，项目经理和资深专家等：需要带领团队去解决复杂问题的负责人 课程目标： 在问题解决和决策中，形成更有效及更高质量的解决方案与决策
了解有效的问题解决流程
提升学院问题解决与决策的能力
掌握问题解决过程中的工具与基本技能
课程大纲： 提纲
问题与决策定义
问题是什么？
问题的种类
全面性的问题解决
什么是决策？
影响决策的因素
决策与问题解决的识别
决策与问题解决的过程
共同的历程
了解真相
尊重差异
左右脑
思维方式
思维和PSDM
脑力激荡法

系统性问题解决与决策
问题分析解决与决策的程序
阶段一：现况评估与分析
亲和图法
设定优先级
比较矩阵
重点提示
阶段二：问题理清与原因分析
检视问题
叙述问题
适当的问题陈述
问题陈述
了解问题发生的原因
了解问题突破的方法
找出主要原因
问题与原因分析常见的错误
阶段三：对策拟定与决策分析
对策拟定与方案发展
常见决策的陷阱
理性有效的决策
理清决策目的及基本目标
设定评估标准
评估选择方案
方案评估矩阵
制定决策

培训时间：2天 老师介绍：苏鸿志

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习