提升企业绩效和持续竞争力——知识管理--综合管理

授课专家： [李见明] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 总经理、企业副总、总监、部门经理、主管均可 课程目标： ① 了解知识管理对提升企业竞争力的意义
② 了解知识和知识管理的含义和特性
③ 掌握知识库的建立和知识的共享
④ 掌握企业如何建立知识管理系统
⑤ 学会营造知识分享氛围，丰富知识库
课程大纲： 课程大纲：
第一单元 为什么需要知识管理
 导入案例
 知识管理的意义

第二单元 什么是知识
 什么知识
 知识的特性
 知识概念体系
 知识概念体系巩固练习
 知识的分类
 巩固练习
 案例分析：麦当劳与中餐馆的思考
 知识的转换与创造
 组织知识转换与创造的主要方式
 讨论：企业中主要存在哪几类知识？

第三单元 什么是知识管理
 知识管理的定义
 知识管理三要素
 知识管理核心表现
 知识管理的直接目标
 知识管理不同的观点
 知识管理应该具备的功能
 管理人员关注的知识管理问题
 知识管理概念要点
 知识管理职能
 知识管理的价值表现
 企业怎样实现知识共享
 利用知识创新创造价值
 企业怎样形成知识创新机制
 利用知识资产创造价值
 案例分享：某公司知识分类管理
 案例分享：某公司隐性知识共享
 案例分享：某公司显性知识共享
 案例分享：杜邦公司知识资产运作
 案例分享：英国石油公司利用知识管理创造价值

第四单元 什么是知识管理系统
 知识管理系统的含义
 知识管理系统特点
 对知识管理系统本质的认识
 案例分析：知识管理系统的价值
 案例分享：某公司知识管理系统
 案例分析：台湾固网建立知识管理系统
 案例分享：某公司知识文档管理系统

第五单元 企业如何导入知识管理
 企业知识管理的导入流程
 确定知识管理战略规划
 制订知识管理方案
 创建知识管理组织及文化
 设计建立知识管理系统
 评估知识管理成效
 总结：知识管理对组织的好处是什么
 实践作业及讨论

第六单元 知识管理组织和文化构建
 知识时代工作
 企业中的知识管理角色
 案例分享：知识主管的设立
 CKO
 知识经理
 知识管理工作人员
 组织文化
 激励机制
 案例分享：某公司知识管理激励措施
 知识管理专家玛汉•坦姆对激励因素研究
 案例分析：施乐公司技工知识共享
 组织学习 老师介绍：李见明