问题分析与解决--人力资源

授课专家： [张博尧] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：  要创造工作绩效，必先解决问题
 问题在管理上的意义
 为什么问题分析与决策非常重要?
 组织中常见的问题及分类
 面对问题应有正面心态
 培养问题意识有助于解决问题
 问题分析决策的六步骤
 Step 1～发现问题
 Step 2～分析原因
 Step 3～提出对策
 Step 4～决策分析
 Step 5～行动计划
 Step 6～潜在问题分析
 发现问题的技巧与实务
 什么是问题，什么不是问题？
 发现问题不见得容易
 收集相关信息
 发现问题所使用的技巧与工具
 案例研讨~如何发现问题
 分析原因的技巧与实务
 问题分析时的逻辑
 如何找出问题的原因
 如何界定核心原因
 分析问题常用的技巧与工具
 案例研讨~如何分析原因
 提出对策的技巧与实务
 对策从何而来？
 运用创意，思考主导
 运用不同角度观点
 提出对策常用的技巧与工具
 案例研讨~如何提出对策
 决策分析的技巧与实务
 决策的障碍为何
 精明决策者的特质
 决策分析的步骤
 决策分析常用的技巧与工具
 案例研讨~如何做决策分析
 行动计划之技巧与实务
 如何设定目标
 如何拟定行动计划
 规划与运用资源
 行动计划常用的技巧与工具
 案例研讨~
 行动计划为什么不能贯彻执行？
 潜在问题分析
 认识风险之因素
 潜在问题分析的技巧与工具
 案例研讨~
 忽略潜在问题分析的后果
 如何成为有效的问题分析与决策高手
 工作实务问题分析与解决之研讨
 工作管理问题
 制度流程问题
 问题员工分析
 员工能力问题
 顾客抱怨问题
老师介绍：张博尧