大客户的开发与管理--市场营销

授课专家： [薛维舟] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 银行企业用户客户经理适合对象 课程目标： 企业的成败与开发创造客户紧密相联，一个成功的企业会不断地开发和创造客户，给企业换来更高的利益，立足于行业领域。常言到：逆水行舟，不进则退。在当今竞争激烈的市场经济环境下，开发和创造客户已变得越来越重要。
特别是在眼下，金融危机频现各大新闻头条，很多企业都受到了影响，而银行业更是首当其冲。现在已经有不少企业越来越重视客户的开发，都纷纷从内部客户的维护转为主动出击去开发和创造新客户。本课程旨在帮助学员认清市场环境，掌握大客户营销的核心技巧，不断挖掘客户，从而给企业带来高的效益。
课程大纲：  大客户管理的概述――为什么要学
 什么是重要客户
 为什么进行大客户管理
 什么是大客户管理
 大客户管理发展模型及阶段
 微观及宏观环境分析
 大客户深度开发的重要性
 确定目标大客户――谁是大客户
 谁是我们的大客户
 标准是什么
 如何确认大客户给企业的贡献
 如何分析你的大客户――了解客户
 客户的六种基本需求
 有效销售的三个重要推动原理
 有效的定位陈述
 确立客户采购程序
 谁是决策者
 购买者压力分析
 大客户服务营销技巧――深耕的核心
 服务在大客户深耕中作用是什么
 售前、售后服务的要点是什么
 我们可以为客户做的和客户知道的一致吗
 大客户档案的建立
 大客户服务标准的建立
 冲突的处理
 大客户管理中的销售技巧——了解自己
 谁是优秀的销售人员
 优秀营销人员的基本销售技能
 大客户深耕过程的控制
 大客户的沟通技巧
老师介绍：薛维舟