研修课程
授课专家：
[钱慧如]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
1沟通态度篇
沟通前应具备的正确观念
沟通的三要素: 信任、尊重、理解与合作
沟通的定义
2沟通知识篇
沟通的5W1H
沟通的障碍
沟通的程序
相信体系理论
3D原则
沟通的策略
沟通事件实作与解析
3沟通技巧篇
自我准备
了解他人
了解四种沟通型态
四种沟通型态的应对
探询他人需求的技巧—聪明发问法
倾听的技巧
回应他人
PRE原则
异议处理技巧
4沟通技巧运用实作运实作
个案演练
老师介绍：钱慧如
信凌可管理咨询（上海）有限公司 顾问
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
通过ISO 10015 Lead Auditor训练及授证
中华人力资源管理协会 理事、讲师
中华汇智管理顾问有限公司 总经理
中华人力资源管理协会 理事/训练讲师
光宝科技(股)公司 人资处 处长
信义企业集团 人力资源组襄理
钱老师拥有多年的人力资源管理实务，同时致力于企业关键人才的发展与培养。并参与才能评鉴工具的研发工作，协助企业进行人才能力评估与标杆人才的复制。因其丰富之企业经验与职能发展操作实务，获聘担任『金融业管理才能评鉴与发展中心』项目顾问，为银行业建构管理职能模式及评鉴工具，此一整合各银行业所成立之之评鉴中心堪称为台湾之首创。钱老师也曾获聘担任Toyota公司管理职能评鉴中心Assessment Center之项目顾问，成功的为该公司设计评鉴活动以及选取优秀人才。并陆续为多家知名企业如佳能、花王、DHL、明基电通(BenQ)、友达光电、鸿海精密、仁宝计算机等进行人才培训与职能发展项目辅导。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
