沟通与影响他人技巧--人力资源

授课专家： [黎素美] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 在工作中需要提高沟通影响他人能力的人员 课程目标： 正确理解沟通，学会同理和情绪管理，形成企业积极的沟通氛围，创造和谐高效的工作局面。
从心理学角度认识自己及他人的沟通风格，不再强求别人认同自己或刻意扭曲自己去迎合别人
改进倾听、表达等沟通技巧，学会与不同层级沟通的方法，建立和睦的人际关系
掌握和应用说服他人的技巧，提高影响他人的能力，赢得信任和尊重。
课程大纲： 1沟通及其重要性
沟通的要素
沟通的原则
沟通的重要性
沟通的障碍
2沟通风格与应用
学员沟通风格检视
四种沟通风格特点
判断他人沟通风格的方法
与不同风格的对象沟通
调整自身风格的步骤
3引导沟通技巧
精确表达的技巧
积极聆听的技巧
有效提问的技巧
肢体语言运用技巧
建立信赖度的语言运用
与不同层级的人沟通
4有效提升影响力
影响他人的基本原则
判断、回应他人行为
面对异议的行为策略
说服影响他人的步骤
老师介绍：黎素美

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习