有效掌握顾客需求的销售--人力资源

授课专家： [林正全] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 销售人员、销售主管
课程目标： 找出影响顾客购买的关键障碍
明确个人风格，了解顾客需求
掌握挖掘客户需求的技巧和方法
课程大纲：
1顾客分析——掌握顾客与潜在顾客
顾客是谁？
顾客开发的意义？
了解并找到你的潜在顾客？
2顾客沟通的障碍
缺乏信任
没有需要
没有帮助
不够满意
3了解并掌握顾客
了解你的顾客——人格类型分析
了解客户动机：任务动机和个人动机
4对症下药——如何深入挖掘客户需求
发掘需求的有效提问
发掘需求的有效聆听
发掘需求协定建立——总结需求
发掘需求关键步骤与要件 老师介绍：林正全

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习