研修课程
授课专家：
[林正全]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业高阶经营、营销、顾客服务部门主管
课程目标：
透过讲授与案例讨论，提升企业主管对顾客满意经营之意义及价值建立正确之认知，并建立正确的顾客满意经营思惟模式。
了解顾客满意经营之关键因素。
了解如何导入及建立顾客满意经营体制。
课程大纲：
1企业经营与顾客满意
企业经营的目的
顾客满意与营销
顾客满意时代的来临
2为什么要重视顾客满意
顾客满意的重要性
柏拉图法则
65％法则
长期顾客的价值
3顾客满意的真义
顾客不满→顾客满意→顾客喜悦
老师介绍：林正全
财团法人连德工商发展基金会执行长
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
财团法人李连来基金会执行长
中国生产力中心企业文化顾问、讲师
DISC行为风格测评授证讲师
台湾政治大学法学硕士
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
未能查询到您想要的产品
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
