绩效辅导与沟通培训

第一讲绩效管理理念与系统

不搞绩效考核行不行

是否有替代绩效考核的方法与工具

绩效考核的目的应如何定位

绩效管理与绩效考核的区别

不同发展阶段绩效评估的侧重点

直线部门在绩效管理中的责任

为什么需要掌握绩效管理的技能

开展绩效管理的关键因素是什么

绩效管理与日常工作如何结合

绩效管理有没有一套模型

目标管理的SMART方法

设定目标的四个来源

设定目标的四个步骤

绩效过程管理工具1---SMART

绩效过程管理工具2—5W2H

绩效过程管理工具3：PDCA循环

第二讲如何对下属进行绩效辅导

诊断员工绩效问题的原因

四因素工具的应用

分析员工绩效的工具比较

绩效管理的四大活动领域

计划性的部属辅导五个步骤

十个重要的辅导技巧

教练技巧与教练能力

引导员工发展行动计划

辅导员工按公司要求完成各项工作

提供员工完成任务的资源

提高员工职业技能

解决员工在工作的障碍

为员工规划职业方向

第三讲绩效面谈的准备与面谈技巧

为什么进行绩效面谈

面谈前主管需要具体准备什么

绩效面谈的步骤

绩效面谈的方法

绩效辅导与反馈的步骤

绩效考核面谈工作准备工作

考核面谈：怎么谈？

考核面谈：选什么地方？

考核面谈：坐多远？

绩效评估面谈“七原则”

面谈中如何倾听你的员工

如何提供反馈负面反馈

绩效面谈可能遇到的问题分析

避免评估标准理解误差的措施

绩效面谈与改进

绩效考核结果与员工职业发展

绩效面谈实际演练

第四讲管理者的人际沟通提升

缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…

高效沟通的六大步骤

沟通的三大要素和内容

不同性格对沟通的影响

高效倾听的过程与好处

有效倾听的技巧

创造好的倾听环境

非语言沟通的特点

个人魅力在沟通中的作用

张见明

教育背景：

资深人力资源管理专家

管理技能培训专家

美国麻省大学UMass MBA

6P人力资源管理模型创始人

专长领域：

1）人力资源管理类：《TTT－企业内部培训师培训》、《非HR经理的人力资源管理》、《现代绩效管理实务》、《现代人力资源管理实务》、《基于KPI的绩效管理》、《薪酬设计与激励》、《培训管理实务》、《内训师课程设计与开发》等

2）管理技能类：《MTP中层卓越管理技能提升训练》、《管理者如何激励员工》、《培训与辅导下属》、《目标与计划管理》、《执行力》、《领导力》、《高效人际沟通技能》、《时间管理与压力管理》、《问题分析与解决方法》、《团队建设及管理技能提升》、《角色认知与管理技能提升》、《跨部门沟通与协作》等。

3）员工素质训练类：《高绩效的团队建设》、《金牌员工综合素质与技能提升》、《职业化素养塑造》、《跨文化团队建设训练营》（英文）、《压力管理与阳光心态》等其培训擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。

工作经历和成果：

张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。

成功案例和客户：

服务过的培训客户包括，1）金融行业：江苏银行、交通银行山东省分行、交通银行郑州分行、深圳市商业银行、建设银行奉化支行、四川省工商银行、中国邮政储蓄银行广东省分行、农村信用合作社浦江支行、广东证券、中国人保、工商银行深圳市分行、江苏阜宁农村合作银行、江西抚州市工商银行、工行东莞分行、工行吕梁分行、工商银行海南省分行、建设银行海南分行、建行金华市分行、金元证劵、天平保险、民族证劵、中投证劵、东海证劵、江苏省邮政储蓄银行、广州市农商银行、建行云南省分行、广发银行本部2）通信行业：中国电信东莞公司（2期）、佛山电信、中国移动辽宁省公司、深大电话、键桥通信、润讯科技、广东数据通信网络有限公司、广东广信通信服务有限公司、中域通讯（2期）、湘西移动（2期）、中国移动东莞公司（2期）、梅州移动（3期）、新疆电信3）电网行业：南方电网、广西省电网、柳州供电局、河池供电局、梧州超高压电力局、青海省电网、云南省电网、普宁市供电局、合浦供电公司、富春江电厂4）IT行业：UTstarcom，嘉讯软件、广东高科技产业商会、华南建材（深圳）有限公司、手机代工网、高得讯软件、步步高、广州赛意信息科技、诺亚舟5）外资企业：EDAW（英文版培训）、ITT（英文版培训）、UT斯达康、Lexmark，APL Logistics 6）医疗行业：四川省妇幼保健院、云浮市人民医院、怀集县人民医院、黄梅县人民医院、浙江大学《医院院长高级培训班》、中国医师协会《医院中层管理培训》内蒙及青岛培训班、深圳美莱医疗美容医院7）大型国企：深圳市机场集团、广东省公路建设有限公司、南方电网、广西省电网、中烟贵阳、广东省邮政总公司、宁夏哈纳斯天然气公司、中国石化广州分公司、庆华公司、山东省核电设备制造公司、中国西电集团公司、新疆兵团石油8）政府事业：深圳海事局、杭州海关、西丽水库管理处、深圳水务局建管中心、东莞市政府、通化市政府、东莞市质检中心、浙江中智经济技术服务有限公司9）制造行业：华帝燃具、鸿华塑胶、正合电子、兴旺达电子、神威药业、天威科技集团、红蜻蜓集团、骅国电子、卡宾、欧派、元立集团、航嘉集团10）邮政烟草行业：广东省邮政总局、广西区邮政速递公司、贵州中烟工业公司、贵定卷烟厂、眉山市烟草公司11）地产及其它行业：江苏省久隆地产集团、深圳卓越地产集团、江苏省机电所、博思堂广告、龙岗留学生创业园、汇天源汽贸公司、三和国际、恒丰酒店、西湖春天、北京东方中原、浙江中天集团、山东省核电设备制造公司、杭州中艺实业、鸿洲置业、腾达电器、合景泰富地产等。咨询过的项目包括，某科技企业的目标绩效管理体系设计、某房地产集团公司的组织设计；完成某科技集团公司的组织设计、营销体系梳理；某知名集团企业的工作分析与设计、职位体系设计、薪酬体系设计、招聘管理体系、培训发展体系；某知名制药企业人力资源管理、某医院绩效管理体系、某电子企业绩效与薪酬体系设计、某企业文化项目等咨询项目。

企业管理培训绩效辅导培训企业内部沟通培训