金牌店长KO特训--市场营销

授课专家： [陈丽华] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士 课程目标： 1、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

2、 学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略，成为一名卓越的促销操盘手。

3、 掌握终端绩效管理的15项关键指标。

4、 加强VIP客户管理，用优质的服务塑造品牌；赢得顾客忠诚，确保门店持续经营。

5、 正规、系统的卖场管理训练，培训店长职业化管理模式。

6、 有效激励与管理老员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
课程大纲： 第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长

第一单元：“卖手”的心理修炼
一、解剖顾客购买的心理地图
二、顾客购买的7个心理阶段

第二单元：3.0时代的FABE策略
一、连环提问的技巧
二、以FABE法一网打尽高中低各级顾客

第三单元：应对各类复杂顾客的招术
一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”
二、店面大客户谈判的“三步走钢丝策略”:
S1：清晰你的两套底线
S2：说出顾客眼前与未来的顾虑点与需求点
S3：以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案

第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长

第一单元：终端管理——执行篇

1、 何为终端执行力？如何定义？

2、 终端执行力三大思维陷阱。

3、 思路决定出路，行动决定结果。

4、 为何不敢直面自己责任，不敢面对结果。

5、 解密执行力形成六因素，缺一不可。

6、 剖析终端管理者“累死”，店员“闲死”的原因。

7、 终端团队高效执行者的七大要点。

第二单元：终端管理——沟通篇

1、 沟通定义 沟通三要素

2、 沟通作用：控制、激励、表达、传达

3、 沟通中的PMP原理—店长放下你的架子，抓实绩效

4、 会说不如会听——闭嘴原理

第三单元：终端管理——团队管理篇

1、 角色转换：做好教练不做警察

2、 灌输数字：“修路”而不“修人”

3、 聚焦绩效：多谈行为，少下结论

4、 目标管理：控制过程才能控制结果

5、 团队为王：做大哥大还是做领袖

6、 做事有方圆：游戏也得有个规则

7、 同舟共济：一手抓安全感、一手归属感

8、 双管齐下：抓制度、抓文化

第四单元：门店有效营运四种武器＂
一、武器之一：《激情四射的早会经营表》
1、晨会内容-决定销售目标的关键
2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧
3、晨会主持“推土机”：一推士气，二推产品，三推服务
二、武器之二：《店面客户满意评价表》操作
1、怎样衡量顾客的满意度？
2、让顾客满意的两个条件
三、武器之三：《销售目标管理表》操作
1、为什么要做目标管理？
2、店铺目标管理方法
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、门店目标管理中应注意几个问题
4、激励下属达成目标的方法：
四、武器之四：《客户信息包》操作
1、做好VIP客户管理，持续经营有后劲
2、《客户信息包》的三大客户档案内容
3、活用《客户信息包》创造更多业绩
4、情景实战；店面销售管理工具应用

第三阶段：金牌店长高阶篇---经营型店长

第一单元：如何提升单店销量？
1、提升单店销量的KPI关键指标
2、讨论：如何实现各项指标？
第二单元：为什么要对门店进行数据分析？
1、数字是店铺的温度计——快速诊断店铺问题的关键
2、店铺的基本数字
第三单元：如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？
1、总销售额
2、同比
3、分类货品销售额
4、坪效
5、畅销款
6、滞销款
7、连带率：销售件数/交易次数
8、客单价：销售额/交易次数
9、平均单价：销售额/销售件数
10、个人业绩：每人销售额

第四单元：如何使用改善门店问题的工具？ 老师介绍：陈丽华

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演