大客户经营与管理--客户服务

授课专家： [刘恭甫] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象：  业务人员
 业务经理
课程目标：  了解如何有效管理与深耕大客户
 了解如何提升大顾客占有率的策略
 采美式Workshop工作坊体验教学模式，以实战演练、角色扮演、案例研讨的方式进行，课程着重互动性，学习效果佳，是业务最佳实务课程。

课程大纲：  成功的关键客户管理
 Account Manager角色与执掌
 分析顾客的关系
 提升顾客占有率的策略
 关键客户的资源管理
 优质的客户销售计划
 客户管理计划流程
 客户情报档案管理
 高层访谈与客户决策
 客户价值创造
 客户策略管理
 竞争分析
 拟定竞争策略
 客户生命周期管理
 业务计划思考
 全方位客户满意
 全方位客户管理
 赢得顾客心四部曲
老师介绍：刘恭甫