人力资源内训--结构化敏捷课程开发

课程背景：

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题，并且能够将经验不断的传承和复制，因此设计一门精品课程才是优秀培训师的决定性因素。

企业内部培训师虽然来自于不同的专业和岗位，当中不乏销售高手、管理达人、技术精英、生产能手等，但是都有一个共性特征：专精于某一领域，拥有丰富的经验知识技能。但当他们尝试走上讲台，把自身知识转变为课程传播的过程中，经常会碰到以下一些困惑：

技术部王总工已有二十多年从业经验，他加工的产品废品率年年都是最低的，公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车间的员工开展操作技能培训，每每讲到如何把握焊接度时，他都说这东西就得凭手感，他自己做得很好，可员工还是一头雾水。

某公司新任培训经理李经理遇到了头疼的事情：新员工培训有大量的制度要讲解，如果按照文件念，员工会觉得很枯燥，和发给大家直接看没什么区别。如何能够将枯燥的内容设计得更生动一些，更能引起学员的关注和兴趣呢？李经理正为此烦恼……

高管陈总应人力资源部邀请开讲一门管理课程，但过程中陈总思维极度跳跃，课程逻辑明显混乱，内容衔接不上，而且缺乏能落地的技能及案例，导致陈总在台上讲得口沫横飞，台下学员听得昏昏欲睡。陈总很纳闷，自己明明已经讲得很有激情，为什么大家还是不买单呢？

针对以上课程开发与设计的难题，本课程采用实战演练的形式，分课程选题、目标确立、经验萃取、教学设计、课件制作五大模块全面讲解课程开发各个流程关键，同时辅以大量的实际案例及工具表单，敏捷开发，落地性强，易于迭代。学员现场可即时产出课程框架，即学即用。

课程收益：

产出1个课程题目。

编写1套教学目标。

掌握1套经验萃取技术。

绘制1份课程大纲。

掌握1个EATE教学设计模型。

掌握1个案例编写5T模型。

掌握1个案例研讨4S模型。

掌握1个案例研讨4度模型。

掌握1套综合教学手法。

编写1份教学设计表。

获取1套精美PPT模板。

掌握1套快速排版的方法技巧。

课程模型：

课程特色

实战性：老师为世界500强高管，有多年团队建设管理以及咨询、培训经验。自主研发了SOP化经验萃取四步法、EATE教学设计模型等多个工具模型；

实效性：27个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，7场现场演练让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；

实用性：19个工具模型，多种提升授课技巧的方法，为学员提供标准化的授课流程，易学易复制，拿来就用；

实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。

课程工具模型清单

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：培训师、企业内训师、培训管理者

培训方式：讲授、演练、游戏、案例分析、多媒体演示等

课程大纲

前言：用心理解课程开发

1.内训师的两大技能

1）课程开发

2）授课技巧

3）课程开发与授课技巧的循环影响

2.讲不好，都是嘴巴的锅？

1）从拍电影的角度看待授课

2）课程开发对授课的影响

第一讲：溯源而上——课程选题

产出：课程题目

一、选题六原则

1.刚需：符合业务需要

2.痛点：四个方向找出问题

3.高频：偶发且影响不大的没有选题价值

4.熟悉：自己不熟的不碰

5.精准：不要盲目求大

6.系列：不要当“一次性”讲师

工具模型：选题模型

案例分析：某酒店投诉事件的选题价值

案例分析：中国联通厅经理选题案例

二、一“名”惊人——命题四大方法

1.内容归纳法

2.巧用数字法

3.趣味比喻法

4.文艺作品法

案例分析：中国电信命题案例

案例分析：微博营销部门命题案例

现场演练：选题命题练习

第二讲：以终为始——目标确立

产出：课程目标

一、Audience：对象

1.课程对象是谁

2.课程对象精准分类

二、Behavior：行为

1.学员上完课后可以做什么

2.常见的行为描述

3.了解、掌握能算作行为吗

三、Conditions：条件

1.条件基于行为

2.条件限制行为

四、Degree：标准

1.标准基于行为

2.标准衡量行为

工具模型：ABCD法

案例分析：南方电网课程目标编写案例

第三讲：内容为王——经验萃取

产出：课程框架模型

一、课程内容从哪里来

1.实践经验

2.学习需求

3.参考资料

案例分析：奥巴马竞选演讲

案例分析：某房地产法务案例

案例分析：东风日产案例

二、三招搞掂课程需求收集

1.问卷法

2.访谈法

3.观察法

工具模型：需求调研问卷模板

三、SOP化经验萃取四步法——选择任务

1.时间距离近的

2.印象深刻的

3.完整的

四、SOP化经验萃取四步法——重现情景

1.时间线

2.情景线

3.问题线

4.行为线

5.结果线

案例分析：“向上汇报”重现情景

现场演练：《缝纫机乐队》重现情景

工具模型：重现情景五线谱

五、SOP化经验萃取四步法——萃取要点

1.概念萃取

2.方法萃取

3.标准萃取

4.雷点萃取

5.资源萃取

工具模型：萃取要点五维清单

现场演练：麦当劳炸薯条经验萃取

六、SOP化经验萃取四步法——内容包装

1.数字量化

2.英语串联

3.同字口诀

案例分析：5S现场管理法

案例分析：SMART目标法则

案例分析：国家电网口诀化案例

七、课程六大逻辑结构

1.流程型结构

2.要素型结构

3.总分型结构

4.逻辑型结构

5.变焦型结构

6.正反型结构

案例分析：江小白新员工课程逻辑设计

案例分析：LG宿舍管理5S课程逻辑设计

案例分析：中国移动课程逻辑设计

八、课程大纲编写

1.各级目录编写规范

2.哪些内容不出现在大纲里

工具模型：思维导图

案例分析：完美呈现™课程结构解析

现场演练：课程大纲编写

第四讲：画龙点睛——教学设计

产出：教学设计表

一、好课程的两大核心

1.专业内容

2.教学设计

案例分析：外语教学的启示

二、从成人学习原理看教学设计

1.自主学习原则

2.实用主义原则

3.经验判断原则

4.互动参与原则

5.感官调动原则

三、EATE教学设计模型

1.Experience：创造体验

2.Awareness：激活认知

3.Theory：阐述理论

4.Evaluate：评估改进

工具模型：EATE教学设计模型

案例分析：办公软件课程教学设计

案例分析：工伤管理课程教学设计

现场演练：教学活动设计

四、实操教学法设计要点

1.充分准备

2.事前沟通

案例分析：PPT制作课程实操教学法设计

五、案例教学法设计要点

1.案例三大来源

2.案例编写5T模型

3.如何通过感官智能确定案例形式

4.案例研讨4S法

5.案例研讨的“四度”把控

工具模型：案例编写5T模型

工具模型：案例感官法

工具模型：案例研讨4S法

工具模型：案例研讨“四度模型”

案例分析：《手机》里的课堂冲突

六、视频教学法设计要点

1.时事类视频应用讲解

2.戏剧类视频应用讲解

3.自拍类视频应用讲解

4.视频教学法要点之一：提示前置

5.视频教学法要点之二：问题前置

6.视频教学法要点之三：音频确认

7.视频教学法要点之四：播放方式

案例分析：中国烟草设备点检课程视频教学法设计

案例分析：中国移动新生代管理课程视频教学法设计

七、PK教学法设计要点

1.大PK与小PK

2.大PK设计要点之一：团建活动

3.大PK设计要点之二：积分规则

4.大PK设计要点之三：奖惩规则

5.大PK设计要点之四：实力均衡

6.小PK表现形式之一：即时奖励

7.小PK表现形式之二：局部对抗

八、模拟教学法设计要点

1.讲得好不如演得好

2.关键角色要自己演

3.模拟教学法作用之一：直观呈现

4.模拟教学法作用之二：吸引聚焦

案例分析：商务礼仪课程模拟教学法设计

九、游戏教学法设计要点

1.纯粹暖场、破冰的游戏

2.与课程内容挂钩的游戏

3.寻找游戏风险点

案例分析：沟通课程游戏教学法设计

现场演练：编写教学设计表

第五讲：妙笔生花——课件制作

产出：课件框架（初稿）

一、课件五大页面设计要点

1.封面设计要点

2.目录页设计要点

3.过渡页设计要点

4.标题栏设计要点

5.封底设计要点

工具模型：PPT模板

案例分析：优秀模板赏析

案例分析：国家电网学员训后作品范例

现场演练：课件模板制作

二、宏观排版——页面布局四大原则

1.距离

2.对齐

3.对称

4.统一

工具模型：”速排”四步法

三、微观排版——十四字口诀

1.分点分段分逻辑

2.字形图表整体化

工具模型：微观排版十四字口诀

现场演练：排版练习

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