研修课程
授课专家：
[丁品洋]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
绩效管理的第一阶段：目标设定
1．目标的种类和权重
目标分成几大类 •相互关系
用权重表示各类目标的重要性
通用的权重分配 •百年老店的权重分配
平衡计分卡极其实施举例
2．目标分解四种技术
3．目标的格式
SMART原则 •用例子显示SMART原则
关于衡量标准 •KPI举例
4．目标设定的过程
事先沟通、员工草拟、目标对话、修改存档
5．目标设定与职位说明书的异同
6．目标设定常见问题
目标合理不合理? • 多少条目标合适?
一家企业应该有几套目标设定表格?
目标变化了怎么办?
绩效管理的第二阶段：目标实施
1．就事论事－任务跟进
2．以人为本－员工管理
绩效管理的第三阶段：绩效考核
1．绩效考核的目的
2．绩效考核方法
平衡计分卡•关键业绩指标•MBO法
BARS法 •BOS法 •关键事件法 •应用范例
3．绩效考核步骤
4．关于强制分布和末位淘汰
5．高级管理人员的绩效考核
传统的考核方法 •360度考核方法
6．绩效考核常见问题
员工不同意绩效考核结果怎么办?
以项目为主的员工的考核怎么做?
“我有两个老板”怎么办? •主管换了怎么办?
手下员工太多怎么办?
如何避免绩效考核流于形式?
绩效管理的第四阶段：奖惩管理
1．绩效考核与调薪和奖金的关系
•绩效考核与调薪关系•如何看待学历, 资历和工龄
•奖金由什么来决定?•奖金和工资的比例是多少?
•销售奖金的决定因素是什么?
2．绩效考核与职业生涯
3．员工绩效达不到标准怎么办?
4．四种员工的处理方式
老师介绍：丁品洋
心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。 培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累更为丰富和扎实。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
主讲课程：
《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《卓越的服务理念和服务技巧训练》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《构建卓越的客户服务管理体系》《如何形成优秀的企业文化》《现代酒店餐饮经营管理实战提升》《杰出班组长实战与提升》《生产主管管理技能与综合素质提升》《制造业现场管理与成本控制》《精益生产》《高绩效团队建设》《如何打造中层干部的执行力》《经理人领导力与影响力》《绩效管理实务》《项目管理》《压力与情绪管理》《柔性管理》《冲突管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬设计》
服务客户：
广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、金鹏集团、食益补（白兰氏）集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、中国人寿保险、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
