研修课程
授课专家：
[王俊杰]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
有领导下属责任的管理人员 培训风格 系统参与创新力管理测评软件的研发工作：创新团队能力评估系统，企业创新能力评估系统，企业创新绩效评估系统
课程目标：
认识经理的角色：通过他人倍增生产力
增强管理者作为教练的意愿
学习实施教练指导的流程
掌握教练指导必须的技术
课程大纲：
第一节：认识经理的工作
经理的工作就是通过他人产生绩效结果
教练指导是经理的工作
全面分析管理工作的产出结果
案例：还需要干什么？
第二节：根据业务需要进行教练辅导
行为指导流程：
确定目的
亲身操作
提炼方法
传递方法
跟进应用
案例分析：布置年底销售任务
辅导的出发点：确定目的
目的来自：
部门的任务需要
员工的个别发展需要
为下属的发展制定目标
什么是SMART目标
什么是结果导向
为下属制订SMART目标的方法
辅导的核心：提炼方法论
为什么你是经理：因为你更善于概念化
方法论三要素：目的、步骤和技术
第三节：两个重要的指导流程
流程1、在纠正问题中实施辅导
案例：《太湖酒店》
案例讨论：制定适当的目的
进一步学习：确定能够达成目的的步骤
指导过程的两个阶段
纠正错误的流程
角色扮演练习
流程2、通过指导发展员工能力
录象案例
授权指导程序
角色扮演练习：授权市场调研
练习：为实际工作寻找授权任务
第四节：重要的指导技术
方法论三要素：技术
案例学习：技术支持步骤
重要的指导技术
建立共鸣的技术
通过表现关注建立共鸣气氛
练习：关注
同理心
建立成人-成人之间的平等气氛
运用C.A.S.E.方法调整谈话中的关系
鼓励发现的技术
让对方畅谈、练习
积极聆听
发掘后果
分享经验
陈述事实避免判断、练习
积极聆听技术
静脑
不判断
重述和引申
反述
询问技术
综合运用询问、练习
发现提问
过程提问
提供建议技术
达成一致的结构：提供建议
练习：WHAT，IF ……方法
反馈技术
反馈流程
案例学习
第五节：综合练习
沟通过程三阶段：案例学习
角色扮演练习
结合多种教学手段：案例分析、角色扮演、录象、小组讨论
老师介绍：王俊杰
培训资格
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
国际专业机构(AACTP)认证培训导师
人力资源畅销书《把职业当事业》作者
北京大学人才研究中心 高级研究员
专业培训师的大家风范，极具个人风采, 富有亲和力；
深厚的专业基础，丰富的行业实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅；
活泼生动，形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力；
差距导向，善于观察和把握学员个体特征与差异，精辟点评，针对性引导与辅导，控场能力强；
目标导向，注重学员切身体验与良好团队精神的建立，引导和传承企业文化，使培训具备更深远的意义与高度。
职业履历
云南红塔集团江苏市场部 市场督导经理
扬州广播电视局新闻台 主持人、记者
国内某大型人寿保险公司江苏省分公司教育培训部 营销经理、讲师
南京鼎宏文化教育有限公司 培训总监
在从事扬州广播电视局新闻台主持人、记者工作期间，成功策划过多项大型活动（第三届全国演讲大赛“银河证券杯”江苏赛区等）
持续为国内烟草叶巨头云南红塔集团、Top500富通国际等数家跨国集团企业服务，同时担任市场营销策划和学习与发展顾问等工作
咨询和培训客户已超过三百多家，截止到2006年底累计授课4000余课时，培训学员11000余人次
现任荆棘鸟整体养生文化传播机构学习与发展总监
服务客户
政府机构：
国家广播电影电视总局、南京广电、扬州广播电视局、唐山高速公路集团
金融保险：
中国银行、中国农业银行、中国工商银行、招商银行、上海浦东发展银行、南京市商业银行、浙商银行、中国人寿保险、太平人寿保险、永安财产保险、华泰证券……
通信电子：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中兴通讯……
服务零售：
长安福特汽车、马自达汽车、台湾罗兰斯宝国际珠宝城、江苏新华发行集团、先声药业、奥塞康药、香港心愿家纺、中国高校人力资源网、南京人才、镇江人才、扬州人才、智联招聘、智联易才……
制造加工：
IVECO中国、宝钢集团、云南红塔、华东电子、苏州奈普罗机械、镇江稳润光电、广西柳工机械、扬子石化、浦镇车辆厂、安徽华泰、雨润集团、恒鑫铜业、台湾固纬电子、华瑞集团……
教育机构：
南京大学、东南大学、南京航空航天大学、河海大学、江苏科技大学、晓庄学院……
其它行业：
安徽能源集团、北京金驿道传媒、鑫马（中国）、斯亚地产、罗兰斯宝、利源地产、美商美夏……
核心课程 ?
一、独家品牌课程
《C-MTP经理人管理胜任能力综合训练营》
《教练式管理者10步阶梯训练》
《创新领导力综合训练营》
《高效执行力综合训练营》
《新经理人的智慧和谐人生》
《新服务营销》
二、系列经典课程
1、核心素质系列
《基于MBTI性格分析的沟通》
《新一代时间管理》
《创新思维训练》
《高效会议》
《六顶思考帽——创新思维的顶级训练》
2、新经理人系列
《从专业人才走向管理》
《新经理人管理技能训练营》
《高绩效团队打造与全面管理》
《金牌教练——企业培训师TTT》
《企业创新管理》
《用创新推动企业成长》
3、卓越销售系列
《绝对成交——颠峰销售训练营》
《狮子与羚羊——卓越销售团队管理》
4、五星服务系列
《服务人员的五项修炼》
《全面顾客服务》
《MOT关键时刻与客户满意管理》
《新服务营销》
《客户关系深度维护与全面管理》
备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。
咨询领域
客户关系体系建设
企业商学院建设
市场营销管理咨询
人力资源管理咨询
产品及研发业务创新咨询
企业创新管理咨询
主持项目
东光集团（企业创新、战略规划，股票代码：600149）
双良集团（企业创新、电子商务，股票代码：600481）
南京油运（组织结构设计，股票代码：600087）
香港东强电子集团（产品创新、市场营销，股票代码：0615HK ）
客户反馈
王老师的专业培训师风范让人感动；他的专业知识和培训方式让我受益匪浅。
—— 中国移动通信学员
王老师的培训让我对自己的工作有了新的认识,无论在理论上还是观念上我都得到巨大的更新！
—— 长安福特汽车有限公司学员
王老师教学方法得当，在潜移默化中教会学员很多知识和人生哲理。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。
—— 华泰证券集团总部学员
王老师极具个人风采,他丰富的经验 、精湛的技巧、广博的知识给我们留下深刻的印象！
—— 中国雨润食品集团学员
在两天的学习过程中，王老师对学员的点评恰如其分，同时也精辟地指出我的不足，感谢王老师的引导！
—— 北京金驿道传媒学员
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
