研修课程
授课专家：
[蔡林]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。
课程大纲：
第一部分：沟通
模块1 认识沟通
沟通是什么
沟通的作用
沟通的障碍
模块2 如何沟通
沟通的过程
沟通的三种形式
有效的沟通步骤
5W2H
模块3 有效沟通的技巧
有效沟通的影响技巧
表达的技巧
倾听的技巧（倾听能力自我问卷）
澄清回馈的技巧
引起共鸣的技巧
模块4 学会沟通
沟通的三要点
沟通的方向
1.下对上沟通技巧
2.平行沟通技巧
3.上对下沟通技巧
案例说明
有效地会议沟通
沟通要领
沟通六道
工作协调得要领
提问与断言
模块5 总结
第二部分激励
模块1 认识激励
激励是什么
激励理论
模块2 人的需求理论
马斯洛（Maslow）需要层次论双因素理论（美—赫兹伯格）年轻职员的需求
有经验员工的需求
模块3 如何激励
案例研讨（海尔集团的激励体制）
激励原则
建立有效目标激励系统
激励行动方案
模块4 不同层次人员的激励
新进人员不同成长过程的特点及激励方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉强的贡献者
D4 能力高、意愿高
模块5 激励方法
激励的两种方法
物质激励与精神激励
不花钱的激励方式
如何建立有效激励体系
老师介绍：蔡林
蔡 林 先生
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
中国管理科学学会理事、
培训讲师? 拥有二十三年的工厂管理及企业管理咨询、培训经验
《成本压缩?工厂淘金》项目研究小组成员、主讲讲师
主要经历―― 在二十几年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有十二年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在十多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。 98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到青岛海尔集团、长春中国一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会等百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。
课程基本特征―― 结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练?
主讲课程：
主要培训课程―― 《如何打造企业执行力》《管理理念与角色认知》《如何让企业利润快速增长》《塑造卓越的职业能力》《企业培训管理实务》《制约管理TOC》《成本压缩?工厂淘金》
服务客户：
代表性客户―― 中国?正泰集团、中国?德力西集团、奥普浴霸、中国?赛纳集团、中国?报喜鸟集团、恒天面粉、大路实业、红蜻蜓集团、中国?奥康集团、杰豪鞋业、大事利鞋业、惠特鞋业、GSP汽贸实业、富得宝家具、中国?扬业电器、天宇锁业、乌牛酒业、舟山渔业集团、福建金水湖企业集团、联华超市、中国?蓝天玻璃实业公司、天宝钢铁实业、尖峰水泥集团、神力实业、雷奇集团、浙江移动公司、美特斯?邦威服饰、森马服饰、红黄蓝童装集团、雪歌服饰、中国?盛宇集团… …
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
