研修课程
授课专家：
[张子凡]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
提升业绩、建立竞争力的出路
影响企业业绩的四大因素
影响销售行为的六大因素
成功营销者的思维方式
企业思维与企业人格
成功企业领袖的巨人树
观念 -行为-习惯-成就
“高度竞争时代”的营销核心理念
企业收入的来源列表与突破点分析
目前营销思路的误区
从观念、策略、技巧三个层面谈营销
观念层面谈营销——客户从我们手中买走的是什么？
4R-基于4P、4C的2004年新营销思想
策略层面谈营销——市场（顾客）细分
对竞争者的六个层次理解
制定引导竞争者进入圈套的策略
结合行业和企业特征的差异化分析与设计
技巧层面谈营销
大客户营销与管理的策略与规划
不同类型的客户看作企业的资产
顾客忠诚度与客户资产获利能力的最大化
客户价值不断优化，发挥 80/20 原则的作用
“高度竞争时代”的客户关系
客户关系管理的本质
“高度竞争时代”超越竞争者的法宝
客户管理理念层面的三个重要误区
我们充分理解了大客户吗？
大客户认知
经济大客户
重要客户
集团客户
战略客户
谁是我们的大客户？
大客户购买的决策过程
大客户现状分析
大客户需要我们提供什么
我们为什么会失去大客户
对大客户重新做细分
客户关系管理
大客户战略四要素
客户理解
客户竞争
客户亲和力
客户管理
客户经理制
建立互动的沟通平台
让客户100%满意
前台资源与后台资源的整合。
一对一的营销策略。
充分利用大客户的社会资本。
培育以大客户为中心的企业文化。
客户资料变革与数据库营销
数据库管理的深层涵义
协议数据库的建立
如何使客户忠诚于我们
转移成本管理与终身客户价值
基于 CRM的市场细分
我们的客户有几种划分方法？
如何对现有客户进行评估？
竞争壁垒的设置与核心要素
基于特性的客户关系管理
离开的客户如何做关怀？
客户为导向的销售
大客户信息的收集与分类
为大客户制订发展目标和定制的客户解决方案
建立大客户管理战略及计划
实施顾问式的销售行动。
大客户销售模式
销售策略与计划设计
销售与营销管理基本架构
销售对象的角色识别
面对不同对象的卖点设计
暖身动作与需求探访
提供满意的解决方案
异议处理的程序与技巧
获取承诺、促进成交的技巧
如何面对客户高层领导
老师介绍：张子凡
张子凡：创业型、实战派、原创风格型讲师。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
擅长领域：
销售 职业素养 营销策略 TTT （培训培训师训练），针对营销及服务团队提供市场营销策略、实战销售技巧、客户服务管理、客户关系管理、渠道管理、促销与推广策略、区域市场管理 等以营销与销售为核心展开的系列培训课程；结合客户实际情况编纂、设计、量身定制，授课方式为高互动性、解决问题式、可操作性强。
工作经历：
曾任箭牌口香糖 销售经理 曼可顿面包 销售经理。脉搏网销售经理 神州在线销售总监 某著名快速消费品集团 首席训练师。
十二年丰富的国际及国内名牌公司行销实战及团队管理经验 外资快速消费品行业及Internet公司销售部门的主管，其中八年担任销售经理以上职位。
教育背景：
北京工业大学经济管理学院企业管理/企业管理/工商财务毕业。
服务客户：
IT行业： 微软（中国）、阿里巴巴、搜狐、HP（惠普）主要分销商、浙大网络、国网讯通、诺亚方舟、德意数码、信雅达。
通讯行业：中国移动、中国电信、网通、吉通、铁通、国讯集团、西门子、东方通信、八方电信、中科健、爱施德电讯、清华科睿、南京邮电规划院、河北恒信
房地产：万科地产、珠江地产、愿景地产、南都房产、外高桥、公众房网、北京当代、山东金瀚。
金融业：中国银行、建设银行。
航空业：南方航空。
快速消费品行业：可口可乐、成都卷烟厂、乌兰浩特卷烟厂、柯达、金义集团、椰岛鹿龟、光明乳业、水井坊、青岛啤酒、金狮啤酒、石梁啤酒、口口可、祐康食品、正航食品。
汽车行业：奔驰、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、美的三湘客车、南宁机电、南京宝铁龙。
医药行业：康恩贝药业、百慕高科、南宁医药、万岁药业。
家电行业：四川长虹、美的、老板集团、帅康。
物流： COSCO、巨达物流。
保险公司：中国人寿、平安保险。
印刷/纸业：APP亚洲浆纸、紫江集团、中华商务印刷。
其它：广西电力、邮政管理总局、深圳邮政、康奈集团、安徽邮政、梦洁家纺、雄震集团、恒兴集团、汇能饲料、中国出国人员服务总公司、人本集团、外研社、渤海油田、豫园商城、华油油气、新奥燃气、南宁燃气、海南红灯笼广告、五矿金网、大庄地板、腾川布艺等。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
