研修课程
授课专家：
[程向阳]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
认识情商(EQ)
-- 情绪与EQ的概念
-- 情绪的根源－你生什么气？
-- 建立对情绪正面的认知
-- 情绪管理与情感商数
-- 情商的主要内涵
练习：学员自我觉知水平训练
练习1：我的过去、现在和未来
练习2：对身体的觉知和对情绪的觉知
练习3：对企业环境的觉知
如何利用情商（EQ）进行管理
-- 自我情绪管理
-- 建立自我情绪管理与冲突的预报机制
-- 情绪冲突控制的技巧
-- 如何针对员工的EQ和性格去管理
练习：感知对方的情绪训练
练习1：情绪表达和理解
练习2：换位思考的能力
推动及辅导员工的情绪技巧
-- 利用EQ处理离职员工情绪的方式
-- 与员工建立和谐与信任氛围的途径
-- 化解员工抗拒心态的技巧
-- 辅导与推动离职员工的正面心态
练习1：倾听能力训练
练习2：感觉能力练习
老师介绍：程向阳
员工关系管理专家。比拓咨询机构总经理兼人力资源首席顾问师，中国劳动争议网总经理，中国劳动法学研究会理事。中国人民大学人力资源硕士。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
擅长领域：
人力资源
教育背景：
澳大利亚巴拉瑞特大学MBA
心理学学士、中国人民大学人力资源硕士
工作经历：
比拓咨询机构总经理兼人力资源首席顾问师，中国劳动争议网总经理，中国劳动法学研究会理事、北京市劳动与社会保障法学研究会常务理事。中国人民大学兼职研究员，员工关系管理专家。
具有长期的专业培训和人力资源管理经验，曾在卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作，提倡通过日常工作中的实际案例教给学员实际解决问题的方法。
服务客户：
曾为IBM、可口可乐、柯达、平安保险、华为等国内外著名企业提供培训服务，深受好评。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
