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超级行销--市场营销

发布时间:2023-06-12 点击次数:78 来源:企业内训

授课专家: [张杰] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 1、有效管理客户资源
2、综合正确的分析顾客,增加你的准客户愿,继而提升销售额
课程大纲: 一、《客户管理秘诀》

课程收益:

1、有效管理客户资源
2、综合正确的分析顾客,增加你的准客户愿,继而提升销售额

课程大纲:

1、客户档案管理
2、“火眼金睛”
1)不良客户的七个特质
2)黄金客户的七大特质
3、客户特质分析实战演练

二、《需求探寻秘诀》

课程收益:

1、了解顾客需求进而达成销售的技能;
2、为顾客制造需求的技巧;
3、增进与顾客相互信赖的能力。

课程大纲:

1、 需求探寻的重要性
2、 需求探寻技巧
1) 需求划分
2) 有效性需求的表现方式
3) 有效性需求销售策略
4) 潜在性需求表现方式
5) 潜在性需求销售策略
3、 实战话术示范演练
4、 消费心理分析

三、《顾客信赖秘诀》

课程收益:
1、建立与顾客的信赖感;
2、了解顾客需求状态的技巧,为成交做好准备。

课程大纲:

1、 建立信赖的三大要素
1) 行为与能力
2) 见证与分享
3) 服务与目的
2、 问话和聆听建立信赖
1)有效问话的三大技巧
2)聆听的三大技巧
3、建立信赖话术实战演练

四、《拒绝处理秘诀》

课程收益:
1、有效的化解顾客拒绝的技能;
2、化解拒绝提升业绩的技能。

课程大纲:

1、 处理拒绝的三种策略
1) 问
2) 讲
3) 太极
2、 解决反对意见的两忌
3、 顾客抗拒的三大原因
1)效果
2)服务
3)价格
4、 产品呈现技巧演练
产品呈现的三个基本点:特性、优点、利益
5、 价格拒绝处理技巧实战演练
1) 价格处理话术
2) 价格处理策略
五、《成交秘诀》

课程收益:
1、进行有效成交;
2、全面提高销售额。

课程大纲:
1、 现场测试
2、 把握成交信号
1) 语言信号
2) 表情信号
3) 动作信号
3、 三大成交关键词(实战演练)
4、 三大成交秘诀
1) 假设法
2) 沉默法
3) 回马枪
5、 成交法实战演练
6、 成交的注意事项

六、《服务秘诀》

课程收益:
1、对顾客进行专业化的服务;
2、用服务留住顾客;
3、让服务倍增你的业绩。
1、服务的重要性
1) 服务的三个为什么?
2) 客户关系的三个为什么?
2、服务的三个层次
1) 份内
2) 边缘
3) 无关
3、服务的三把金钥匙
4、转介绍实战技巧演练
老师介绍:张杰

资深实战派咨询式培训师
  团队建设教练
  RCC国际企业教练
  “新时代培训师联盟”金牌讲师
  “新时代培训师联盟”常任理事
  “中国企业战略联盟”专家委员会委员
  13年企业实践经验,其中7年培训经验

主讲课程:

  08年精品课程《管控力》—企业目标实现的关键

  四大品牌课程:

  《超级行销》系列课程——提升销售技能、铸造销售精英
  《卓越管理》系列课程——提升管理技能、打造和谐团队
  《魅力口才》系列课程——沟通改变人生,口才祝您成功
  《生命素质》系列课程——激发潜能、改变人生
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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