研修课程
授课专家：
[吴沛奇]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
卖场一线销售、导购人员、销售服务人员、基层销售主管、产品代表、促销
课程目标：
直接面对顾客的店面销售人员，是介绍产品性能特点、解答客户疑问、促成顾客购买意向的关键，他们的职业化程度和销售技巧队企业实现最终销售目标至关重要。本次课程将在如何正确认识一线销售岗位、了解客户购买的心理需求、掌握接洽应答的服务礼仪、掌握销售技巧和促成购买策略等几个方面，通过理论与案例的讲解和剖析，提升销售人员的综合技能。
正确认识岗位的重要性、提高职业化素养
了解顾客心理
掌握基本客户服务礼仪以及与顾客沟通的技巧
掌握促成顾客购买的销售技巧
课程大纲：
一、销售人员必备的观念和素质
1、树立正确的工作观念
2、正确的岗位认知
3、完美服务观念
4、积极乐观的工作心态
5、成功来源于“超前”意识
二、销售人员的基本礼仪与顾客沟通技巧
1、销售人员基本礼仪规范
2、时刻做好接洽顾客的准备
3、建立良好的沟通基础
4、满足顾客情感需求
5、沟通中的常见问题
6、克服与顾客沟通的障碍
三、顾客购买心理分析
1、顾客的分类
2、顾客需求的识别
3、不同个性的顾客基本应对技巧
4、我们为什么会失去顾客
5、了解顾客的购买动机
四、销售促成技能
1、做到知己知彼
2、要把产品当成自己的“爱人”
3、赢得顾客信任是关键
4、面对顾客疑问，打有准备的“仗”
5、正确处理顾客异议
6、提升服务的效率、提倡一站到底
7、促成的关键话术
五、克服销售的疲惫症
1、明确目标、进行自我激励
2、培养自信心
3、调节好战斗情绪
4、养悟性、练韧性
老师介绍：吴沛奇
吴老师为西泽员工职业化推进中心特聘高级培训师、职业化问题专家，商业联合会、人事部职业经理人评价与培训体系、部分知名高校
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
教育背景：
90年代初毕业于广东中山大学获经济学学士学位，后在加拿大接受MBA教育，获得硕士学位。十多年著名外资、合资企业实战工作经验，曾担任过世界500强企业的大区销售经理、市场总监等职。在职期间，曾历任销售代表、大客户经理、采购部经理、市场总监、总经理等职务，在国外接受过近半年的专业培训师训练
主讲课程：
个人技能类：
《国内、国际商务礼仪》、《新进员工的职业化强化训练》、《职业化关键能力塑造》、《金牌员工特训营》、《沟通技巧与协作》
管理技能类：
《高效时间管理》、《目标管理》、《发现问题与解决问题能力提升》、《塑造成功的职业形象》、《高绩效销售团队建设》、《打造高效执行力》、《中层管理者的管理技能修炼》、《如何带领年轻化的团队》
服务类：
《优质的服务技巧》、《职业服务人员技能提升》、《服务营销》等等
授课经历及客户评价：
吴老师亲和力强，实战背景丰富，对中国及国际的文化背景与市场趋势有一定研究，在员工职业化教育以及与国际职业化接轨等方面深有见解，谈吐幽默，肢体语言丰富，能够深入浅出，循循善诱的教导学员，善于将抽象的内容形象表达，课程内容丰富实用，善于与学员分享、互动。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
未能查询到您想要的产品
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
