研修课程
授课专家:
[胡辉华]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程大纲:
一、 店面销售人员的自我行销
1、 店面销售人员心态与礼仪训练
2、 店面销售人员专业服务技巧训练
3、 店面销售人员素质模型
4、 店面销售人员的80/20法则
5、 案例:乔吉拉德成功经验分享
二、 顺势而为的现代店面营销
1、 从4P到4C的营销理念变迁
2、 消费者价值选择变迁及消费心理变化趋势
3、 现代店铺营销机能
4、 客户满意度与忠诚度管理
三、 步步为赢的店铺销售
1、 AIDEA顾客购买心理分析
2、 把握顾客心理的五A销售
3、 第一步:接近与开场白
接近顾客的时机与方法
吸引和驱赶顾客的行为分析
4、 第二步:探询需求
发问风格与形态
循序渐进的发问“五步曲”
了解顾客需求“六”问
“五”种不同的询问技巧
5、 第三步:生动地陈述
FABE展示法训练
调动顾客的感官
6、 第四步:处理异议
对待异议的基本态度
异议产生的原因分析
真假异议辨析与应对
顾客常见异议及处理技巧
价格谈判的策略与技巧
7、 第五步:永远地缔结
把握顾客购买欲望的“信号灯”(语言、行为、肢体动作特征)
推动顾客购买的十种技巧演练
四、 向不同类型的顾客推销
1、 向不同性别顾客推销
2、 向不同年龄顾客推销
3、 向不同收入阶层顾客推销
4、 向不同表象系统的顾客推销(视觉型、听觉型、感觉型)
5、 向不同性格顾客推销
顾客性格PH指示剂
不同性格顾客消费行为特征
基于性格的销售技巧演练
老师介绍:胡辉华
主讲课程:
《人力资源开发与绩效管理》、《客户关系管理》、《经理人十项全能训练》、《店面管理与营销技巧》、《团队建设》、《性格与沟通》、《提高企业执行力》、《企业内训师培训》及《ISO9001质量管理体系》等,平均受众满意率90%以上。
服务客户:
美联特许发展(国际)投资集团中国运作部、温州时代集团、广州白云电气集团营销中心、深圳市世纪书香文化有限公司、东莞华坚集团等。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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