联系电话

研修课程

内训

学位

首页 > 企业内训 > 营业窗口人员压力与情绪管理--市场营销

营业窗口人员压力与情绪管理--市场营销

发布时间:2023-06-12 点击次数:50 来源:企业内训

授课专家: [臧其超] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 全面提升员工对压力的正确认识,学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞,提高企业的文化氛围,工作绩效,服务质量,
课程大纲: 第一讲 压力管理重要性紧迫性
压力对社会适应影响
压力对企业的影响
压力对个人的影响
压力对生命的影响
压力对生理的影响
压力对心理、精神的影响
压力对家庭关系的影响
E、对成功人生和终极目标的影响

第二讲 认识压力
压力的定义
压力怎样形成的?
压力大小取决两个方面
压力大小主要取决与个人认知评价
误区1、工作超时导致压力误区
误区2、认为他人是造成工作压力的原因
误区3.如果压力过大,逃避是正确选择误区
误区4、认为承担风险通常是不明智的
决定认知评价系统的要素
对压力的认知
员工过去的经验
员工之间,朋友之间的相互影响
对事件压力想象
突发事件的影响
压力出现的类型
压力出现的类型1——外界变化
压力出现的类型2——自己在变化
压力出现的类型3——本能发应

压力的特性
特性1、压力本身没有好坏之分,关键在于它所引发的个体反应。
特性2、是积极看待还是消极看待从而导致两种截然不同的结果
特性3、压力结果可能是正面,也可能是负面,取决于个人能否成功应对!
特性4、压力的应对结果又影响认知评价系统
特性5、压力是一个动态变化的过程

第三讲 热爱压力
生理存活的力量源泉
压力是意识存活的营养源泉
压力是保护自我
压力进步的动力
压力是不和协预警信号

第四讲 提防压力负面影响
压力度的问题,管理不好的压力会和绩效成反比
想象出来的‘威胁事件“比真实事件产生压力还大
突发重大事件的压力问题
所有因压力引起的负面情绪都会消耗能量
压力随时随处都是,处理不好很麻烦
压力的累积效应更可怕

第二部分 管理 压力

压力管理的目标:
寻找有效的压力管理策略,
把握有利于工作效率最大化的适当压力度。
压力管理的三种途径
去除环境中不必要的压力源——规划工作生活,策略避免压力
培养应付那些压力的认知和能力——改变认知系统,化压力为动力
疏导或转移压力情绪——应用技巧方法,释放化解压力

第五讲 诊断压力源、评估压力度
压力源分析及诊断
压力度问卷测试
压力度医学观察
性格压力——风格测试

第六讲 改变认知系统、化压力为动力
使命——解压法
兴趣——解压法
积极心态——解压法
对问题困难挫折转换看法——解压法
事件定义转换——解压力法
必胜信念——解压法
注意力转移——解压力法
打破框框——解压法
停止抱怨、解决问题——行动解压法
由依赖、托付走向独立——健全商业人格解压法
杜绝借口——主动出击,解压法
培养健全的人格——解压力

第七讲 规划工作生活、策略避免压力
短中长期目标一致——避免压力
良好人际关系——避免压力
沟通交流——避免压力
时间管理——避免压力法
美化环境——避免压力法
休闲娱乐生活——避免压力法
充足睡眠——避免压力法
营养有健康,避免压力法

第八讲、应用方法技巧、释放化解压力
调整情绪——排压法
2、问对问题——排压法
3、改变生理状态——排压法
4、有氧运动——排压法
5、音乐——排压法
6、呼吸——排压法
7、大自然——排压法
老师介绍:臧其超

一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
   国内第一个提出“狼性营销”的导师
   南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士
   国际数位教育联盟高级咨询师
   创立过5家公司、6家企业常年顾问
   10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人

工作经历:

  担任泰康人寿分公司营销总监,组建近500人团队。曾组建安利3000人营销团队和雅芳中国营销总监。
  曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万,2年时间营销团队从三人发展到上千人;

  曾经经营:

  日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体;现在经营:房地产、互联网教育、智能吸尘器;成功销售近8个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老板

擅长课程:

  营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。

主讲课程:

  销售技巧与心态类:

  销售精英自动自发的职业心态训练、销售精英职业化训练、专业销售技巧、狼性销售精英系统训练、大客户销售与管理、顾问式销售、市场开拓与经销商管理、专业谈判策略与技巧、主动营销技巧、卓越的客户关系管理、商务演示与呈现技巧、商务演讲技巧及会议营销技巧等

  销售管理类:

  营销领导力、如何打造高绩效销售团队执行力、销售目标与绩效管控、打造高绩效狼型营销团队、四两拨千斤—总裁行销策略班、如何打造狼性营销文化、销售团队建设与管理、销售员的选育用留、营销经理实战训练、销售培训师培训(STT)、狼性执行力、结果执行力等

授课风格:

  实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
  学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。

成功辅导案例

   在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目;辅导雅丝兰黛系列会议营销(招商会)数次突破亿元大关。为广州国药控股集团销售精英、销售经理(主管)等培训数10期;为河北电信培训+辅导(颠峰销售和打造高绩效狼性营销团队)各个地级市轮训20多期;为中国建设银行各分行客户经理综合技能训练等课程培训数十期,得到中国建设银行各分行的高度评价和赞赏。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

声明:本站所提供的文章资讯、课程简章、师资介绍等内容均为第三方作者提供、网友推荐、互联网整理而来(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体),仅供学习参考,如有侵犯您的版权,请联系我们,本站将在三个工作日内改正。
相关课程

    未能查询到您想要的产品

Processed in 0.438268 Second , 75 querys.