研修课程
授课专家:
[杨良得]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
● 提升店长管理技能及店铺销售业绩
● 明确店长的角色及工作职责
● 了解店铺运作管理的内涵、流程
● 优秀店铺的含义及运作
● 掌握管理和激励店铺员工的方法
● 学习有效沟通和新员工辅导技巧
● 了解店铺商品管理及资讯管理的常用方法
● 学会有效防范和处理店铺突发事件
课程大纲:
第一天:
● 零售成功的要素
√ 全面把握连锁专卖店管理的最关键要素,更新店铺管理的意识
● 店长应具备的素质和心态
√ 强烈的自信心和良好的自我形象
√ 高度的热诚和服务心
√ 非凡的亲和力
√ 丰富的专业知识和销售能力
● 团队管理 – 从管个人到管团队
√ 不同员工的管理对策 – 心态良好但能力不足的,
具破坏力的,绝对服从命令的,…..
√ 创造店内活跃气氛
√ 目标设定不是你说一个数字就能达成
√ 如何组织店内同人共同冲刺
● 从产品知识到店内陈列
√ 热爱你的产品,了解你的产品
√ 产品不仅仅是摆在货架上你所看到的那些产品,
你还需了解更多
√ 店内陈列 – 不同公司的原则参考
第二天:
● 数字的奥妙
√ 如何利用店内的销售和库存数据,做好店铺的管理
√ 数字代表你昨天的成绩,也能预示明天的发展趋势
● 熟悉你的顾客
√ 顾客是上帝,但是上帝也有不同的面孔
√ 了解顾客的心理,了解顾客的需求
√ 针对不同类型的顾客选择不同的接待方式
● 客户服务管理
√ 卖出东西不是销售的终点,维持客户更重要
√ 我们应该怀着感恩的心来接待前来投诉的顾客
● 销售你自己
√ 销售出商品的前提是成功推销你自己
√ 把握你的优势
√ “问”出你的未来
老师介绍:杨良得
未能查询到您想要的产品