专业销售技巧--市场营销

授课专家： [杨鸣宇] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标：  客户的购买心理分析

　　 如何实现顾问式销售

　　 如何进行积极、有效的开场白

　　 如何通过不同方式的寻问来了解客户的情况和需要

　　 如何向客户表明产品的特征与它带来的利益

　　 如何把握时机采取行动达成协议

　　 如何面对客户的冷遇

　　 如何通过策略性问题引导客户的购买意向

　　 如何面对销售过程中客户的怀疑

　　 如何面对客户不现实的需求，消除误解

　　 如何面对销售过程中客户的反对和产品的缺点
课程大纲： 第一讲 销售人员基础

　　 顾客购买流程

　　 销售观念的变化

　　 大客户销售人员的主要职责

　　 销售人员的基本素养

　　 销售人员的良好形象

　　第二讲 销售前的计划和准备

　　 客户资料的收集和整理

　　 客户关键人物的确定

　　 销售目标的设定

　　 销售策略的制定

　　 销售材料及工具准备

　　 检查你的信用

　　第三讲 开场的技巧

　　 如何赢得客户的好感

　　 仪容、仪表及举止要点

　　 如何与客户寒暄

　　 如何衡量销售拜访的效果

　　第四讲 询问技巧-确定需求

　　 如何了解客户需求

　　 客户需求的一般心理分析

　　 客户需求的分类

　　 销售中确定客户需求的技巧

　　 提问的技巧

　　 倾听的技巧

　　 销售中引导的技巧

　　 引导客户的一般方法

　　第五讲 说服客户的方法

　　 产品特点、优点、好处的分析

　　 产品本身的卖点分析

　　 如何推销产品的益处

　　 产品益处推销的语言表达

　　 产品益处推销中的展示与演示

　　第六讲 促进交易的达成

　　 如何发现购买讯号

　　 购买讯号的意义

　　 口头购买讯号的辨别

　　 非口头购买讯号的辨别

　　 如何达成交易

　　 促成定单的一般技巧

　　 达成交易时的注意要点

　　 客户没有购买讯号怎么办

　　第七讲 处理客户的不关心和反对意见

　　 客户为什么不关心

　　 如何看待反对意见

　　 把反对意见看成一个机会

　　 把反对意见看成一个没有解决的问题

　　 如何分辨客户的真假反对意见

　　 如何处理客户的借口

　　 如何应对反对意见

　　 有技巧的引导方法

　　 反对意见的应对
老师介绍：杨鸣宇