研修课程
授课专家：
[专家团]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
媒体是什么？朋友、敌人还是野兽？ 专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。 实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。 大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。
当企业遭遇媒体危机时，由于对媒体的认识不足，导致在企业在处理危机时策略不当，于是，企业在公众和媒体面前，形成了巨大的沟通屏障，企业形象一落千丈，昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半，接着，产品滞销，投资者恐慌，竞争对手落井下石、乘机而入。。。。。。
媒体是一把“双仞”剑，很多企业，成也媒体，败也媒体；当企业陷入危机的泥潭，怎样跟媒体进行有效的沟通？怎样在遭遇危机时借力媒体？怎样组建一支专业的公关队伍？本节课程里，通过案例讲解和课堂小组实务训练，引导学员充分认识媒体，掌握应对媒体发难的正确策略，从而科学有效地进行危机公关。
课程大纲：
第一部分：知己知彼，认识媒体
媒体是什么？
1）朋友、敌人、野兽？
2）防火、防盗、防记者？
3）媒体是一把“双刃剑”
4）媒体营造的拟态环境：德隆事件
5）分析媒体的环境变化
6）认清媒体的杀手锏：直接挑战企业、捧杀、炒作和放大
认识记者
1） 职业特点：行动快、好奇、怀疑精神
2） 记者采访形式：常规方式、偷拍暗访、可怕的“掏粪”行动
3） 掏粪的三个方向：
企业家的原罪问题（朗顾之争后格林柯尔的坍塌）
腐败问题
血汗工厂问题
第二部分：营造透明的玻璃屋
与媒体合作
1） 危机期间，与媒体合作
危机来临，“堵住”媒体是下策（英特尔“浮点”事件5亿美元的代价）
鸵鸟的做法：2003富士走私风波
笑脸相迎是更好的管理：亚特兰大小型化工厂污染的故事
2） 选择合适的新闻发言人
音乐会的指挥者
与郎共舞，学会游戏规则
不要做问题的奴隶
除非必要，不要抢先把企业最高领导者推到前台
第三部分：应对媒体，化解危机
1）不要让媒体兴奋起来
兴奋源：
企业陷入法律纠纷（三珠口服液）
与媒体对抗，状告记者（富士康血汗工厂事件）
民族歧视（丰田霸道，你不得不尊敬 广告事件）
产品含致癌物质（高露洁、杜邦锅、KFC）
腐败问题/原则问题/血汗工厂
3） 为企业营造有利的拟态环境
快速反应，成为危机的信息源和事件的定义者
例1：1997年美国环球公司TWA800坠毁事件
例2：9.11布什政府定义危机的经典
2） 为媒体和公众设置议程
3） 议题设置中的“引导术”：
用权威制造议程
比窦娥还冤的格兰什
用产品召回制造媒体议程
“苦肉计”致胜 2004年10月宜家全球召回法格拉德儿童椅
用行动制造议程
“金华毒火腿”：政府积极反应，有效引导公众舆论。
议程设置中的“摇滚术”
“氨气事件”（2000年1月26日），老潘笑到了最后
第四部分：借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”
媒介事件常规战术
策划媒介事件要领
媒介造势三步曲
老师介绍：专家团
专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
