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卓越的终端营销实战技能提升训练营--市场营销

发布时间:2023-06-12 点击次数:58 来源:企业内训

授课专家: [闫治民] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标:  了解产品营销现状与前景
 充分认识终端地位及加强营销管理重要意义
 掌握高效的终端选沟通、谈判策略
 全面提升对终端的管理和服务技能
 全面提升营销团队营销执行能力
课程大纲: 第一章 市场营销分析
一、 市场竞争的激烈化
二、 顾客消费的品牌化
三、 产品创新的高速化
四、 营销成本的超高化
五、 营销渠道的多元化
六、 终端渠道的主导化
第二章 终端渠道营销管理综述
一、 终端的概念与特征
二、 终端管理与普通零售店的区别
三、 终端营销管理的目的与原则
四、 终端营销管理的内容
1.制定重点客户的业务发展策略与计划;
2.实现最大程度的店内零售表现和品类管理优化;
3.执行新产品推广计划、促销计划;
4.管理销售费用;
5.负责回款;
6.了解客户业务信息和竞品信息;
7.发展个人与团队。
第三章 终端的沟通策略
一、 客户性格分析
1.性格类型
 权威型
 分析型
 合群型
 表现型
二、客户沟通策略
1、语言沟通策略
 直言、委婉
 模糊、沉默
 幽默、含蓄
2、非言语沟通策略
 目光、衣着
 体势、声调
 礼物、时间
 书信、微笑
3、沟通的开场技巧
 称赞
 探询
 引发好奇心
 诉诸于好强
 提供服务
 建议创意
 戏剧化的表演
 以第三者去影响
 惊异的叙述
4、十二种创造性的开场白

第四章 新产品报价策略
一、 相互充分了解为前提。
1、 了解对方的需求
 了解对方的决策者
 对方的目标采购价格(采购心理学的5%理论)
2、 让对方了解我们(激发对方兴趣)
 了解我们的企业和品牌
 了解我们的产品品质与性能
 举证第三方来印证
 让对方认识到产品值这个价格
二、 学会让客户报价
1. 不要先报价
 讨论:先报价有哪些不良后果?
2. 提示客户报价
 你认为这款产品值多少钱?
 你先客观地给这款产品定个价吧!
3. 客户报价分析
 客户报价是否客观
 客户的报价与我方价格差异
 客户的价格心理底线
故事分享:爱迪生卖电灯发明报价的策略
三、 学会模糊性报价。
1. 不要一步到位报价
2. 多产品报价
3. 单一产品多规格报价
4. 附加报价(一次性采购数量、账期、运输等附加条件)
四、 掌握让价策略
1. 了解同类产品的价格
2. 了解我方价格底线
3. 不要一步让到位
4. 做好客户至少三次以上的砍价的让步准备
5. 每次让价幅度不应超过总价5%
6. 每次让价幅度应越来越小
7. 每次让价时都不应迅速决定
情景模拟:新产品报价策略演练

第五章 终端谈判的策略与技巧
一、终端谈判中的应变25种策略
1. 开门见山
2. 假需求
3. 先问价钱
4. 夸大的表情
5. 预算的陷阱
6. 先失后得
7. 提供额外的价值
8. 要些小东西
9. 适时反击
10. 攻击要塞
11. “白脸”“黑脸”
12. “转折”为先
13. 文件战术
14. 期限效果
15. 调整议题
16. 打破僵局
17. 声东击西
18. 金蝉脱壳
19. 缓兵之计
20. 草船借箭
21. 赤子之心
22. 走为上策
23. 杠杆作用
24. 反败为胜
25. 态度简明
二、客户谈判的5W2H模式
三、与客户谈判的8大注意事项
四、谈判让步十六招
五、如何打破谈判僵局
六、解决谈判分歧的五种方法
情景模拟:客户谈判策略模拟
第五章 客户异议处理技巧
一、 客户的四类拒绝
二、 客户异议解读
三、 处理异议的基本观念
四、 处理异议的基础
五、 处理异议营销人员常见的缺点
六、 处理客户异议的步骤
七、 处理异议的基本程序
八、 处理客户异议的通用技巧
九、 克服价格异议的12种方法
十、 常见客户异议分析与处理
情景模拟:处理客异议
第六章 终端营销管理策略
一、 终端信限管理
1. 信用调查方法
2. 信用评估方法及频次
3. 信用级别划分
4. 信用预警系统的建立
5. 信用风险评估与规避
二、 终端销售管理(相关表单)
1. 销售计划
2. 品种组合
3. 销售费用
4. 人员跟进
5. 业绩考核
6. 利润核算
三、 终端销售费用管理
1、 费用的种类
 票面折扣(无条件返利)
 提前付款折扣
 购货折扣
 目标退佣(有条件返利)
 发票类型(17%)(13%)(0%)
 仓储费
 逾期场地占用费
 物流费
 月度陈列费
 货品管理费
 信息服务费
 彩页海报广告费
 堆头端架费
 立柱灯箱广告费
 集中陈列费
 单品促销宣传费
 新供应商培训费
 新供应商资料核查费
 新品宣传费
 新品首单折扣
 新商品进场费
 新商品进场费(特殊折扣)
 产品顾问赞助费
 新张综合超市赞助费
 新张大超市赞助费
 新张店铺折扣
 店铺改造费
 司庆促销费
 店庆促销费
 促销人员培训费
 年节促销费
 广告物料使用费
 促销价格补贴
 最低销售额保证
2、降低费用的策略:
四、 终端产品管理
1. 产品组合策略设计
2. 产品生命周期管理
3. 产品安全库存与库龄管理
4. 产品货架管理
5. 新、老产品管理
五、 终端促销管理
1、 终端促销的条件
2、 应规避的终端过分的促销要求
3、 与终端促销谈判的技巧
4、 促销过程管理
5、 促销的效果评估
6、 促销人员管理(招聘与培训、素质要求、礼仪规范、产品知识、语言技巧)
7、 促销的创新
案例:某品牌的人性化促销策略分析
案例:如何获得终端在促销资源方面的支持
案例:如何规避终端过分的促销要求
六、 终端账款结算
1. 结算频次(现结、旬结、月结、季节、上打下等)
2. 影响结算的因素
3. 结算成本评估
4. 终端结算流程
七、 终端信息管理
1. 加强信息管理的作用
2. 信息处理流程管理(双回流信息系统流程)
3. 信息收集目标
4. 竞争情报收集系统
5. 意见和建议收集系统
6. 自身销售信息收集系统
7. 信息管理相关表单应用
八、终端生动化管理技巧
1. 终端生动化的概念
2. 终端POP管理
3. 货架管理的基本原理
4. 货架上的黑洞
5. 新产品上架策略
6. 货架排面设计
7. 货架陈列的最低需求量
8. 思考:货架的高度应多高?
9. 终端品牌传播管理
10. 品牌口碑传播策略(营销人员传播、经销商传播、消费者传播)

第七章 营销活动策划与方案写作技巧
一、营销活动目的分析
1. 产品促销
2. 品牌传播
3. 客情关系
二、营销活动的分类
1. 促销活动
 让利促销
 买赠促销
 有奖销售
2. 宣传活动
 演艺宣传
 产品展示
 终端视频
3. 公关活动
 公益活动
 联谊活动
二、市场研究与创意论证
1. 调研客户与市场需求
2. 调研竞争对手的动向
3. 活动创意沟通与讨论
三、营销活动写作内容与步骤
1、营销环境分析
 市场需求分析
 客户需求分析
 竞争对手分析
 存在问题分析
 活动必要性分析
2、营销活动创意分析
 营销活动的目的分析
 营销活动主题与内容
 营销活动实施的步骤
 营销活动可行性分析
 营销活动预期目标分析
3、营销活动资源需求
 人力资源保障
 物料资源保障
 费用资源保障
 相关部门保障
4、营销活动效益分析
 营销活动费用成本
 营销活动预期收益
5、营销活动执行系统
 营销活动的策划部门及人员
 营销活动执行负责部门及人员分工
 营销活动督导与评估部门及人员分工
 营销活动执行时间与进度安排

第八章 卓越的客情关系管理技巧
一、 客情关系不是请客吃饭
1. 什么是客情
2. 客情的作用
3. 客情的本质与误区
二、 增进客情的策略
案例:某终端经理如何与买手增进客情关系
三、顾问式管理与服务
1. 何顾问式管理(成为终端的经营顾问)
2. 为终端提供本产品以外的价值
3. 为终端提供经营能力提升的策略
四、消费者档案管理
 消费者档案表格设计
 消费者档案的动态管理
 如何抓住回头客
案例:某企业的消费者动态管理策略

第九章 营销执行力提升技巧
一、营销执行不力原因分析
1. 团队心态分析
2. 管理流程分析
二、提升营销团队成员执行素质
1. 提升团队成员的执行意愿方法
 交易型管理到转换型管理
 人情化管理到人性化管理
2. 提升团队成员的执行能力方法
 教练式管理
 情景式模拟
 随时性培训
3. 市场检查
 市场检查内容
 市场检查标准
 市场检查流程
 检查结果应用
4. 协同拜访
 拜访目标确定
 拜访前的准备(心理、形象、资料)
 拜访路线图
 拜访最佳时间
 拜访内容
 接近客户的主要方法
5. 时间管理
 你是3M营销人吗
 为什么你是救火队长
 高效营销人与低效营销人的效率差别
 时间管理的第二象限管理法则应用技巧
6. 会议管理
 会议的作用
 会议的分类(班前班后会、周会、月会、主题会等)
 会议的内容
 会议的召集
 会议的准备
 头脑风暴会应用法则
7. 数字分析能力提升技巧
 数字管理作用
 日常营销数字内容
 销售报表的填写与分析
 常用数字分析工具应用技巧(九宫格、曼陀罗)
讨论:在你日常营销工作中营销执行力存在哪些问题,你将如何解决

老师介绍:闫治民

2003年度中国企业优秀策划人(在北京人民大会堂颁奖)
  中原十大杰出营销策划人
  河南省十大杰出营销专家
  河南省人民政府发展研究中心特约研究员
  10多年快速消费品行业营销策划与市场管理经验
  “营销非战争”理论和“顾客心智终端”理论创立者
  先后发表论文500余篇,是行业内发表文章数量最多者之一
  迄今为止在国内举行企业内训、公开课220多场,获得客户一致好评

主讲课程:

  一、独家品牌课程
  《快消品行业客户关系管理创新策略与实战》
  《现代营销渠道模式的变革与创新》
  《营销不是战争——人本营销》
  《以客户为中心的新产品开发与策划实效特训营》
  《高效的整合营销传播体系的构建与实施策略》
  《狼性营销团队建设速成特训营》
  《卓越品牌规划与管理》

  二、系列经典课程
  1、实战营销系列
  《营销战略制订与选择》
  《营销管理核心工具使用》
  《高效的促销策划、执行与管理》
  《消费心理与行为研究及市场开发策略》
  《客户沟通与谈判》
  《营销人员专业技能训练》
  《实战营销情景模拟训练》
  《高效的营销渠道建设与创新》
  《经销商开发与管理实战》
  《终端营销操作与管理实战》

  2、团队打造系列
  《团队执行力提升训练》
  《团队潜能开发特训》
  《高绩效的管理团队建设》

  3、高效管理系列
  《中国式企业文化建设》
  《企业的柔性管理》
  《中层管理能力训练》
  《高层领导力训练》
  《高效授权体系建设》
  《高效人力资源管理》
  《微笑管理》

  4、精英创业系列
  《天生我才为我用——如何自己当老板》
  《机会就有眼前——如何把握人生的机会》
  《你是世界第一等——如何保持永久的竞争力》
  《遍地尽是黄金甲——如何成功开店》

  5、和谐家庭系列
  《如何获得美满而长久一生的爱情》
  《如何经营一个幸福美满的家庭》
  《优秀的家庭教育和卓越的子女成长》

授课风格:

  勤于思考,勇于创新,强调原创,突出实效,具有系统的管理与营销理论基础和丰富的实战经验;

  激情演讲式体验型培训创始人,通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,实战模拟,培训实效非常突出;

  其团队潜能开发训练课程,会让您在泪流满面的感动中,感悟人生、感悟生活,感悟团队,最大限度地激发你干事创业的激情和潜能。

工作经历:

  金星啤酒集团 品牌战略发展委员会主任
  金星啤酒集团 营销总公司副总
  金星啤酒集团 集团营销副总监
  江西帝泉啤酒 常务副总

  咨询领域
  营销非战争理论实践
  人文营销理论实践
  消费者心智终端理论实践
  营销渠道变革与创新
  现代客户关系创新管理
  快速消费品行业深度营销
  优秀的家庭教育和卓越的子女成长
  如何经营一个幸福美满的家庭

  主持项目
  山西百世儒商:汾阳王酒、竹酒品牌文化与广告创意
  江西帝泉啤酒:发展战略与营销战略规划
  江西帝泉啤酒:企业文化战略设计与实施
  江西啤酒:工业现状与发展研究
  郑州豪威电子:人力资源管理

服务客户:

  中国酒杂志社 中国啤酒工业信息网
  中国总裁培训网 安利(中国)
  克斯敏(中国) 丝宝集团武汉总部
  河南省营销协会 郑州邮政局
  郑州人寿保险 新乡医学院
  深圳兆荣实业 金星啤酒集团
  亚太啤酒 清明上河园公司
  豪威电子科技   数讯达科技
  宝丰仟禧酒业 安信汽车贸易
  百世儒商公司 中世商务咨询
  河南商专 中原工学院
  东华理工大学 南昌大学
  西湖明珠大酒店 京峰大酒店
  华夏工贸

著作:

  《现代啤酒营销与管理》

  (国内第一本啤酒营销与管理实战真经,畅销全国各大新华书店和啤酒企业,已经发行第二版)

  多篇文章获国内有关学术重要奖项,并入选《中华群英谱》、《中国酒业年鉴》等国家级图书
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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