研修课程
授课专家:
[彭小东]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
1. 掌握服务的特点。
2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。
3. 理解发达国家服务企业发展的7个阶段。
4. 掌握一项服务业务的构成要素。
课程大纲:
五种经营观念
服务营销的发展历程
服务营销的本质
服务营销的特征
服务营销规划
服务营销组合.
SWOT分析
吸引与保持顾客
降低顾客流失率的4个步骤
服务营销质量要素
4A行动计划
服务营销的措施与方法
服务公司对质量控制的3个步骤
……
老师介绍:彭小东
教育背景:
◆2002.07—2004.09工商管理专业硕士进修,美国哈佛商学院MBA;
◆1992.09—1996.07新闻学专业学士、四川大学新闻系,中国四川成都;
◆1992年卫检:南充市商检局培训班;
◆1992年新闻《人民日报》新闻培训中心;
◆1989写作《人民文学》杂志社创作培训中心。
主讲课程:
《广告媒体销售实战技能训练营(初级)》,《媒体销售技巧实战特训营(中级)》。《广告媒体销售突破行销技巧训练营(高级) 》,《电信传媒行销策划实战训练营》.<< 高效广告公司经营管理提升班>>, <<打造狼性广告媒介行销团队特训营>>.<<狼性广告媒介行销团队执行力提升>>.<<广告媒体销售就是观念销售>>.《广告媒介江湖行销之四把刀》,<<要以老板的心态做广告媒体销售>>,<<广播电台广告绝对行销》,<<中国户外广告媒介行销>>《赢在绝对管理》,《六招吃透企业管理》,《职场人心态》,<<勤奋一定要有方法>>. 《创业并不难》,《大客户销售》,<<成功行销>>,<<细节推销>>.<<结果销售>>. <<速度决定输赢,行销在于执行》,《行销就是软性战争》,<<狼性行销团队建造>><<你真正懂客户吗>>
等授课经历及客户评价:
先后培训服务单位:北大MBA班,北大高管研修班.中国电信传媒,中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司, 深圳电信实业公司, 北京易车传媒集团,山西省人民广播电台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司.死海景区管理股份有限公司等企业评论摘录:
彭老师的课非常实际,他讲的东西对我们有很好的借鉴和实际操作意义,我们公司最近针对汽车销售市场,开始做陌生拜访,听了他的课,我们员工收获还是比较多,而且工作也明显有了很大的变化,谢谢彭老师!
--江淮瑞鹰成都怡安4S店副总经理 周国宏
彭老师的课很有霸气和气势,不但在广告媒介行销.销售和策划都有自己独特的见解和思考,而且在员工心态方面也有很好的帮助,我们最近在做日报车盟,听了他的课后收获.感触启发比较多!
--北京易车传媒集团 销售总监 黄子任
彭老师的<<广告媒介江湖行销之四把刀>>.是我们期待已久的课程.彭老师讲课非常有激情.有新意,实用.实效.实际.不但有案例还有实战演习最关键的是两天课程我们员工的激情一直高涨,让我们每个员工都有参与的机会.我们公司以前也请过很多老师上课.但80%我们听不懂,彭老师的课很好.特别棒,不但新员工能听懂,老员工也有新的收获!令人震撼,
非常感谢!
-------山西求索文化传播有限公司
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